Mi hanno portato un ONT OF 2,5 Gbps su Vodafone

lucamerega Il tuo collega è su fibercop ed è normale avere quel tipo di ONT

Rickz Nokia G-010G-T. Con il nuovo ONT collegato e allineato (ma il router senza PPPoE funzionante), il tecnico in linea al telefono con me ha fatto varie verifiche con altri suoi colleghi network. Hanno fatto qualche operazione lato loro, e ho visto che l'ONT ha più volte spento/riacceso la spia PON. Ad un certo punto hanno confermato che riuscivano a vedere correttamente l'ONT registrato sui loro sistemi, mentre prima non gli risultava pienamente visibile... a quel punto la sessione PPPoE, che fino a quel momento andava in timeout, è partita. Poi mi hanno spiegato che mancava qualche tipo di profilazione, lato Vodafone, per gli ONT G-010G-T...

Anche io sono di Genova e ho cercato per mesi di spiegare a Vodafone che volevo un modulo ONT a 2.5 GB...
allora esistono!!!

Ale76 allora esistono!!!

ma sono sempre esistiti per gli altri ISP.

Più che altro non si capisce se è un gesto disperato di qualche tecnico, che pur di far contenti i clienti preferisce rubare un ONT. O se è qualcosa di autorizzato, ma non sembrerebbe viste le modalità.

meta70 su alcuni OLT va creato un profilo per ogni modello di ONT, probabilmente lo hanno creato al volo appositamente per te. Una cosa abbastanza surreale.

handymenny Almeno nel mio caso è stato tutto ufficiale. Alla fine di dicembre Vodafone mi ha telefonato per propormi di sostituire l'ONT da 1Gbps con quello da 2.5. Ovviamente ho accettato... Mi hanno detto che si trattava di un'operazione ancora 'sperimentale', questo magari può spiegare perchè poi, lato OLT, le cose non fossero pronte...

Ciao, porto la mia esperienza su questo argomento...
Cliente attivo da 8 mesi, ONT Nokia G-010G-R, a Dicembre il supporto tecnico di Vodafone chiama per fissare un appuntamento per sostituzione ONT, in autonomia senza che ci fosse stata una richiesta del cliente.

Arrivano i tecnici e sostituiscono pari pari con un Nokia G-010G-R, alla chiamata "di soddisfazione" il cliente riporta che è stato installato lo stesso ONT e il supporto tecnico richiede un nuovo appuntamento.

Al secondo appuntamento si presentano con il G-010G-T, inseriscano la PLOAM ma non riescono a chiudere la pratica perché il sistema OF gli da errore alla lettura dei seriali; è il primo che installano. Sono costretti quindi a far uscire il tecnico di livello superiore che passa un pomeriggio intero al telefono tra SOC di Open Fiber e supporto tecnico di III livello Vodafone. Lato OF l'ONT risulta allineato e le spie dello stesso sono tutte verdi ma lato Vodafone non si riesce a far salire la PPPoE.
Neanche a dirlo le due società si rimbalzano a vicenda il problema. Alle 7 di sera ancora non si è risolto e il tecnico va via ricollegando il G-010G-R.

Qualche giorno dopo chiama Vodafone dicendo di avere risolto i problemi che si erano creati e fanno uscire nuovamente il tecnico. Sembrerebbe tutto facile, basta collegarlo e dovrebbe andare, e invece no, dopo altre 2 ore di telefonate finalmente la situazione quasi sul filo del rasoio finalmente si risolve.

Qual era il problema? La versione hardware dell'ONT riportata in confezione era diversa della versione hardware vera e propria dell'ONT e quindi questo non veniva riconosciuto. Il supporto tecnico avanzato di Vodafone è dovuto andare a modificare manualmente dei parametri nei loro sistemi e da quel momento l'ONT G-010G-T ha funzionato correttamente.

Considerazioni: come spesso capita il problema sta in una cosa semplice ma molto ben nascosta, ci sono voluti 3 giorni di lavoro e sono trascorse 2 settimane per risolverlo. Il cambio spontaneo dell'ONT da parte di Vodafone credo sia mascherato per un upgrade ma in verità è per risolvere delle problematiche che stanno riscontrando, posso dire che da log del router con il vecchio ONT risultavano 2-3 riconnessioni al giorno per timeout della sessione PPPoE, forse il cambio serve a risolvere questo. Vedremo se con il G-010G-T non si presenterà più il problema.

@simonebortolin non so se vuoi aggiungere il G-010G-T nel tuo foglio Excel degli ONT distribuiti da Vodafone, sembra sperimentale ma vista questa discussione è già minimo il terzo caso

otacon91 questo è un ONT di openfiber/openstream, non è ufficiale del passivo di vodafone. Ci sono tanti casi segnalati. Se noti nell'G-010G-R non c'è il logo di openfiber. Sembra che in qualche modo openfiber/vodafone abbia in quache modo dato mandato di installare questi ONT.

otacon91 Qual era il problema? La versione hardware dell'ONT riportata in confezione era diversa della versione hardware vera e propria dell'ONT e quindi questo non veniva riconosciuto. Il supporto tecnico avanzato di Vodafone è dovuto andare a modificare manualmente dei parametri nei loro sistemi e da quel momento l'ONT G-010G-T ha funzionato correttamente.

perché non è un ONT ufficiale di vodafone. Comunque la revisione hardware di nessun ONT nokia è qualcosa che si legge nell'etichetta da te non censurata, sono tutte in questo formato "________G-010G-X". Comunque sappiamo anche ciò che devono creare un profilo ad hoc

simonebortolin
Ciao, si si certo ho notato che è marchiato, però appunto è su indicazione di Vodafone. Il motivo è sconosciuto ma ho fatto la mia ipotesi a fondo post...

simonebortolin Comunque la revisione hardware di nessun ONT nokia è qualcosa che si legge nell'etichetta da te non censurata, sono tutte in questo formato "________G-010G-X".

In verità loro intendono il codice 3FE49714xxx diverso da 3FE49715xxx.

otacon91 si ma quella che è la software version NON la deve caricare il tecnico, dovrebbe essere già caricata quando viene aggiunto il profilo per quell'ONT sull'OLT.

Oltre al P/N, pure l'Mrev è diverso tra etichetta sulla scatola (03) e etichetta sull'ONT (02).

simonebortolin Guarda non so cosa dire... O si sono inventati una scusa siccome stavano facendo una figuraccia con il SOC oppure la questione è più complessa di quanto si possa aver compreso per telefono.

Ora semmai è più curioso capire come mai Vodafone inizia ad installare questi ONT in certi casi...