Stefano_998 Quando fai la richiesta è stabilita la data in cui, a mezzanotte, viene staccato il servizio Tim ed attivato quello Poste, sullo stesso cavo telefonico. In giornata poi viene il tecnico e ti "installa" il modem, cioè lo collega alla presa elettrica e a quella telefonica, cosa che puoi fare tranquillamente tu. Poi verifica che la connessione funzioni sia via cavo che in wifi e comunica l'IP a qualcuno, probabilmente a Poste.
Per il servizio voce non so risponderti, ho visto qualche immagine e, se non ricordo male, al telefono che consegna Poste puoi collegarci anche un tuo cordless. Ma credo che sia già cordless quello di Poste.