Consiglio passaggio a nuovo operatore

Matte2491 · 2023-12-01T18:37:42+00:00

Salve a tutti Ho letto che dal 2024 Fastweb rimodulerà alcune sue offerte…e credo rientrerò in questo cambio perché da più di due anni ho una fttc 200mega co...

rami

Matte2491 Devi mandare pec di disattivazione (o avviarla da myfastweb) e attendere di essere chiamato.

Matte2491

rami ma se avvio disattivazione da myfastweb e metti caso non mi chiamino..posso poi comunque cambiare operatore?

rami

Matte2491 sì, il guaio è che i tempi della portabilità diventano stretti, secondo me, io non ho mai fatto portabilità di una linea in disattivazione

Matte2491

rami pero scusa la frase nella comunicazione è

Hai diritto di recedere dal contratto o di passare ad altro operatore senza penali e costi di disattivazione entro il 15 marzo 2024, inviando una raccomandata A/R a Fastweb SpA, Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI), o PEC all’indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it, allegando copia del documento d’identità e specificando come causale del recesso "modifica delle condizioni contrattuali”, oppure recandoti presso un negozio Fastweb, o contattando il Servizio Clienti Fastweb o tramite MyFastweb.

Non bisogna quindi inviare disdetta anche in caso di passaggio ad altro operatore?

rami

Matte2491
Una volta che mandi disdetta, inizia un termine di 30 giorni. Se quando ti chiamano per confermarla non cambi idea, o se per qualche motivo non entrate in contatto, al trentesimo giorno la linea viene staccata.
Questo vale anche se fai portabilità: se l'appuntamento col tecnico è al 31mo giorno dalla disdetta la linea sarà cessata, quindi non è più portabilità ma nuova linea.
Poi c'è anche il fatto che Fastweb se gli è consentito (e lo è in molti casi, in caso riprendo un vecchio post molto interessante) fa un nuovo numero e non cessa la linea.

Matte2491

Non so veramente che fare…se cercare altro operatore , se chiedere disdetta aspettando retention ma rischiando di rimanere senza linea..insomma una bella grana

zaizaman

Matte2491 fai portabilità di linea e numero fisso verso altro operatore. Appena la portabilità sarà andata a buon fine e sarai col nuovo operatore, manderai la disdetta per essere sicuro che entro 30 gg cessino la linea. Così, pagherai un mese in più a Fastweb ( se dovessero fare i furbi) ma, sarai certo di non perdere il numero e di non rimanere senza linea.
Di norma però, dopo la portabilità la vecchia linea dovrebbe essere disattivata automaticamente.

ochoalmocho

Matte2491
Fino al 31/12 c’era anche un’offerta interessante di Tiscali, magari potresti sentire da @MicheleBandinu se per caso verrà prorogata, questa

Matte2491

Comunque ho provato a chiedere all’assistenza via whatsapp, ma non mi è stato proposto nulla, solo disdetta.

freelancer

Matte2491 Anche io ho provato tramite Whatsapp. Mi hanno risposto che per la migrazione pagherò un costo che è pari ad una mensilità. Ho ribadito che era una loro rimodulazione.
Io speravo in una retention

Matte2491

freelancer ah pure 🤣

rami

Se la disdetta non parte non verrete mai chiamati dal commerciale per la retention, dall'assistenza di primo livello non possono proporla.

freelancer

rami ieri ho inviato pec di non accettazione della rimodulazione e voler effettuare la migrazione verso altro gestore.

Ho provato a chiamare all'assistenza, mi hanno inviato il codice di migrazione per email senza offerte.
Attendo che vedano la pec per una potenziale offerta oppure cambio direttamente operatore?

Matte2491

freelancer ciao, ti hanno poi ricontattato?

Matte2491

Quindi per passare ad altro operatore con migrazione e senza pagare costi di disattivazione Fastweb quali di queste opzioni dovrei seguire?

1) mandare pec a Fw dicendo che non accetto aumento e che cambio operatore

2) prima fare contratto nuovo operatore e poi mandare pec a Fw

3) fare direttamente passaggio con nuovo operatore senza interpellare Fw

freelancer

Matte2491 devi inviare pec per non accettare la rimodulazione unilaterale e poi fai passaggio.
se fai il passaggio senza inviare pec, ti possono addebitare i costi della migrazione.

A me non hanno ricontattato. Penso di fare il passaggio a iliad

Matte2491

freelancer ah ok. spero solo che non stacchino la linea prima dell'arrivo del tecnico..in ogni caso la migrazione è possibile no?

freelancer

Matte2491 salvo problemi tecnici, non dovresti avere interruzione di linea. Inizialmente ti attiveranno la fibra ftth e successivamente avrai anche il numero di tuo telefono.

zaizaman

Matte2491 magari nella PEC, aggiungi che procederai alla migrazione della fttc ad altro operatore.

Matte2491

freelancer ah ok, sono in fttc ma credo sia uguale il procedimento

freelancer

Matte2491 si, identica. Ricordati di prendere il tuo codice di migrazione dalla fattura di Fastweb

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