Configurazione Iliad FTTH "Net Neutrality" su Mikrotik RB4011

Togn3K · 2023-10-26T12:42:55+00:00

Salve a tutti, Ho attivato l'offerta Net Neutrality con Iliad poiché preferisco generalmente avere router liberi e ho acquistato il Mikrotik rb4011 poiché d...

Daniel_e88

@makf12 , @radical e @Togn3K
Mi hanno attivato (si fa per dire) questa mattina con l'ONT solito MDONU05A.

Solito stick 10gtek che non è compatibile. Ho fatto veri test con vari DAC sfp+ e transceiver sfp+.
Non c'è stato verso in alcun modo di far funzionare il 10gtek da loro consegnato, in alcuna configurazione provata.

L'unico modo per far dialogare l'ont con il router è impostando il rate lato utente a 1gbe fixed, anche un DAC SFP+ funziona, sebbene sia castrato a 1g.
Qualunque altra combinazione non funziona e non fa salire il led lato dell'ONT.

Ovviamente le prestazione sono penose in V4
https://www.speedtest.net/result/c/4d0e5a2d-414d-4ee3-9cb5-fb9f445cbe49

Perché in V6 peggio ancora.

Ovviamente la pec è partita subito, ho dato loro 5 giorni lavorativi per sistemare la questione altrimenti si va in conciliazione. Nel dubbio ho anche tolto il RID visto che hanno mandato la prima fattura mensile.

Togn3K

Daniel_e88 Solito stick 10gtek che non è compatibile. Ho fatto veri test con vari DAC sfp+ e transceiver sfp+.
Non c'è stato verso in alcun modo di far funzionare il 10gtek da loro consegnato, in alcuna configurazione provata.

Come immaginavo, io non sono riuscito a fare la prova che avevi chiesto perché questi giorni ho avuto da recuperare un po' di lavoro arretrato e non volevo mettermi a staccare internet e smanettare.

Io non ho pagato né la prima fattura né la seconda, spero non mi stacchino la linea prima di martedì prossimo che faccio la migrazione.

Daniel_e88

Togn3K Come immaginavo, io non sono riuscito a fare la prova che avevi chiesto perché questi giorni ho avuto da recuperare un po' di lavoro arretrato e non volevo mettermi a staccare internet e smanettare.

Io non ho pagato né la prima fattura né la seconda, spero non mi stacchino la linea prima di martedì prossimo che faccio la migrazione.

Tranquillo, tutti i test alla fine li ho fatti io, con meri risultati.
Hai fatto bene, anche io staccao tutto ma voglio andare fino in fondo con conciliaweb.

Gippe Non mi sembra di aver scritto ciò da nessuna parte. L’op ha avuto una difficoltà causata da un errore perché di questo si tratta. Se vuole risolvere la questione e farsi inviare il modulo corretto (con i limiti che tutti conosciamo) il modo c’è ma a quanto pare non è più nel suo interesse quindi provvederà come meglio crede.

Vogliamo ancora credere agli errori mirabolanti?
Siamo a 3 su 3

Togn3K

Daniel_e88 mi spiace che per colpa mia hai dovuto attivare una linea per fare le prove, se ti va di tenermi aggiornato sulle eventuali novità mi farebbe molto piacere

Daniel_e88

Togn3K mi spiace che per colpa mia hai dovuto attivare una linea per fare le prove, se ti va di tenermi aggiornato sulle eventuali novità mi farebbe molto piacere

No ma figurati, era un test generale che andava fatto. Io mi trovo nella condizione che posso sacrificare una linea per tali test.

_SCtefanOM4_

Io ho una conciliazione tra qualche giorno (già la nona per la linea a cui mi riferisco e la undicesima in generale con Iliad) parleremo anche di quello e vediamo se riuscirò a estorcere qualche informazione

Daniel_e88

Piccola cronostoria degli ultimi giorni dopo aver sentito il supporto 4 volte a seguito di loro chiamate dopo mia PEC.
Riporto le frasi salienti..

telefonata 1 : non ne abbiamo idea su come deve configurare l'ONT, la guida dice che deve inserire l'RJ direttamente nalla porta BOX senza l'ausilio del 10GBaseT
telefonata 2: Ma lei non ha provato a usare direttamente un cavo di rete? L'ont dovrebbe essere bianco con ingresso fibra e RJ45, [a quel punto mando foto del setup]
telefonata 3: dobbiamo informarci meglio perché non abbiamo mai visto al supporto quel tipo di ONT
telefonata 4: (il suddetto 3rd level) le sostituiamo probabilmente l'ONT perché potrebbe essere difettoso.

Ma ancora c'è chi li difende a spada tratta.

kbios

Daniel_e88 le sostituiamo probabilmente l'ONT perché potrebbe essere difettoso

Dai che è la volta buona che ti danno quello a 10G 🤣

Togn3K

Daniel_e88 io ho già fatto la contestazione su conciliaweb e ho l'udienza il 1/12 per il rimborso, mi consigli di compilare anche questo?

Comunque colgo l'occasione per rispondere al thread e aggiornavi che volevo farlo da qualche giorno.

Daniel_e88 dobbiamo informarci meglio perché non abbiamo mai visto al supporto quel tipo di ONT

non è male tu sia arrivato fin qua io dopo 2 giorni di tentativi e 6/7 chiamate non sono mai andato oltre "eeh deve contattare il fornitore del suo router"
chissà che ONT ti mandano, spero che ti rimandino esattamente lo stesso con lo stesso SFP incompatibile almeno la barzelletta è completa

nel frattempo ho cambiato operatore, ho fatto contratto con Navigabene/Revolution Provider, sono stati iper disponibili e mi hanno aiutato nella configurazione facendo anche svariate prove e finalmente navigo a 1Gbps preciso!

Daniel_e88

invito @Togn3K @radical @makf12 e tutti gli utenti in NN EPON a segnalare la questione ad AGCOM tramite modello D

https://www.agcom.it/documents/10179/1/document/dd0ea615-9adf-4b3a-9c6a-7d3430eab3dd

Daniel_e88

Togn3K io ho già fatto la contestazione su conciliaweb e ho l'udienza il 1/12 per il rimborso, mi consigli di compilare anche questo?

Si, io ho udienza il 28.11, e subito dopo provvedo ad allegarne il risultato come segnalazione ad AGCOM visto che sono due cose separate.

Togn3K chissà che ONT ti mandano, spero che ti rimandino esattamente lo stesso con lo stesso SFP incompatibile almeno la barzelletta è completa

Non manderanno proprio nulla, li ho sentiti e aspettano di decidere cosa verrà sancito in udienza in buona sostanza.

levay18778

Togn3K

@Daniel_e88

Come sono andate le udienze? Risolto qualcosa?

Daniel_e88

AGGIORNAMENTO:

ho avuto questa mattina udienza con Iliad e conciliatore che rigetta o dichiara inammissibile l'istanza per interruzione linea con queste motivazioni:

dichiarano che non è scritto nel contratto che Iliad deve fornire sfp per collegamento al router
sono consci che l'ont sia solo 1G (si aspettano appunto nuova conciliazione per questo motivo)
sostengono che anche se il led non si accende, funziona lo stesso anche il 10GTek (cosa non vera)
da una parte sostengono l'inammissibilità dell'interruzione linea, dall'altra si attivano (o si stanno attivando) a fornirmi un altro sfp non meglio specificato, per me le due cose sono totalmente in contrasto ed evidente ammissione di colpa
dichiarano che altri clienti sono stati in grado di instaurare la connessione tra ONT e Router sebbene solo ad 1G con accessori propri dato che il loro 10gbase è totalmente opzionale.
dichiarano che anche se il LED BOX non si accedende, la connessione con router è lo stesso possibile
Iliad si prende altre 2 settimane per capire

giuse56

Daniel_e88 Insomma, da un lato ammettono la colpa dall'altro no. Un ideologia che va in contrasto con quello che loro stesso dicono...

Belzebu69

Daniel_e88 Ma sia Iliad che il conciliatore si son fumati qualcosa di PESANTE. Una qualsiasi persona che ha mai attaccato un cavo di rete sa che led spento == no connessione...

makf12

Daniel_e88

Ciao, temo di sapere la risposta ma la speranza è ultima a morire: alla fine per la tua situazione e udienze, come si è chiusa?
Se si è chiusa...

Daniel_e88

giuse56 Insomma, da un lato ammettono la colpa dall'altro no. Un ideologia che va in contrasto con quello che loro stesso dicono...

E' esattamente quello che ho fatto notare al conciliatore, se lato loro è tutto ok perché non chiudere il ticket come risolto?

Belzebu69 Ma sia Iliad che il conciliatore si son fumati qualcosa di PESANTE. Una qualsiasi persona che ha mai attaccato un cavo di rete sa che led spento == no connessione...

Si ma il conciliatore ne sapeva ben poco, ho fatto presente io in call che stava raccontando fregnacce come al solito.

Daniel_e88

levay18778 indennizzo e rimborsi sono arrivati, sto aspettando mi contattino per l'invio del nuovo ONT, secondo Iliad dovrebbe avvenire "entro natale".
Vi tengo aggiornati.

Togn3K

levay18778 A me hanno rimborsato tutte le spese, attivazione e tutte le bollette, quindi dai tutto sommato sono soddisfatto 🙂

levay18778

Daniel_e88

secondo te ci sono possibilità che si aprano maggiormente sulla questione iliadbox/modem libero/etc soprattutto lato velocità o no?

Daniel_e88

levay18778 secondo te ci sono possibilità che si aprano maggiormente sulla questione iliadbox/modem libero/etc soprattutto lato velocità o no?

Anche non lo facessero apertamente, il modo per farli cedere è semplice:

reclamo via pec
apertura conciliazione
rapporto nemesys (che con il loro ont misura 50mbit in down e 70mbit in up dove emerge che non rispettano nemmeno i 300mbit di download minimi dichiarati) e far mandare la pec da AGCOM direttamente da misura internet.

Anche non dovessero mandarmi nulla, se entro natale non si fanno vivi, faccio nuova misura nemesys e si va avanti ad oltranza con i rimborsi ed indennizzi.
Prima o poi capiranno che così non possono andare avanti.

simonebortolin

Daniel_e88 Prima o poi capiranno che così non possono andare avanti.

tranquillo contestano a OF il disguido e loro si lavano le mani per i rimborsi, poi OF si stanca e gli cessa tutte le linee

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