Rieccomi con la risposta del venditore.
"Buongiorno, abbiamo contattato il tecnico che è intervenuto sotto l'incarico di LG.
Ci è stato comunicato che la riparazione è stata rifiutata dal LG perché non rientra in garanzia.
Questo per precisare che non siamo né noi né tantomeno il tecnico LG a rifiutare la riparazione ma semplicemente il prodotto è fuori garanzia per la presenza di difetti che la invalidano.
Questo è certificato dalla stessa LG a cui il tecnico ha inviato tutta la documentazione fotografica rilevata in vostra presenza, vi invitiamo a contattare LG a cui potete richiedere maggiori dettagli.
Purtroppo per questioni di privacy, dato che la richiesta ad LG è stata effettuata da voi, non ci è permesso di accedere a questa documentazione.
Sperando di esserLe stato utile, colgo l'occasione per inviarLe
Cordiali saluti,"
Cioè sostanzialmente loro dicono che non riconoscono garanzia perchè LG non la riconosce, nonostante il tecnico dice che è chiaramente un difetto di fabbrica.
A me questa situazione pare sempre più assurda, il venditore quindi non si prende nemmeno la briga di far uscire un suo tecnico per verificare la cosa e non fornisce nessuna documentazione parlande del perchè il difetto non rientrerebbe in garanzia.
Ho chiesto di fornirmi un documento parlande del fatto che il venditore, colui che legalmente ha il dovere di prestare assistenza per la garanzia, si rifiuta di farlo per procedere a regolare denuncia.
Temo che anche loro non forniranno nulla.
Notare che mi invitano a contattare LG, come se non avessi già ribadito che LG non fornisce nessuna risposta.
