Fiano Romano

Goody era per cercare di capire meglio i criteri…io ho firmato i primi di giugno e ancora nulla, mah..

Seguono @francescomarsi @GMEX ecc.

Se può consolarvi siamo nella stessa barca.
A occhio e croce direi che una metà dei clienti è stata attivata, ma l'altra metà no, indipendentemente da quando fu fatta la richiesta. Anche io sarei curioso di conoscere questo fantomatico "criterio" che suddivide i clienti in un gruppo di serie A e uno di serie B, ma ormai non me ne importa più di tanto perché mi sono rassegnato a non ricevere nessuna informazione. Ah, per la cronaca, perfino il tombino della Caserma dei Carabinieri, in pieno centro, risulta essere "di serie B".
Certo, se a Fiano Romano ci fosse stato almeno un altro gestore (per FTTH) lo avrei subito preso in considerazione.

GMEX Nessun lavoro fatto in casa. Sull'esterno non so dirti di preciso. Ti riporto in maniera pedissequa quanto mi ha scritto il commerciale GetBy a fronte dell'ennesima email in cui chiedo aggiornamenti sullo stato delle attività. "Manca la giuntura da parte di Infratel" . Invece, da quello che avevo capito io, c'era prima da fare un "taglio" sul manto stradale per far passare da un lato all'altro della strada dove vivo (parliamo di 4mt lineari) il cavo che apparentemente mi passa letteralmente davanti.
Da che doveva essere una cosa praticamente fatta, siamo arrivati a un anno di attesa o poco ci manca.

Guarda, ti conviene lasciare perdere il commerciale perché le spara grosse, per lo meno se è lo stesso con cui ho avuto a che fare io (uso il tempo passato perché ormai ci ho rinunciato).
Infatti, qualche mese fa, mi aveva raccontato che il sopralluogo era stato effettuato, sebbene io facessi notare che nessuno, nella via, aveva mai visto persone che facessero sopralluoghi. Peccato solo che il sopralluogo sia stato fatto dieci giorni fa, e ho pure parlato con i due operai. Trai tu le conclusioni circa l'attendibilità del commerciale, e sull'attendibilità di due utenti di questo forum (di cui uno bannato) che dicevano/dicono che non bisogna permettersi di contraddire quello che racconta il commerciale.

GMEX Ma poi mi chiedo: se disgraziatamente/fortunatamente qualsiasi altro gestore arriva prima con la fibra, io sono vincolato con quel contratto GetBy?

Assolutamente no, c'è manifesta inadempienza da parte del gestore (latitante, direi), quindi puoi chiedere la risoluzione del contratto ex artt. 1453-1454 c.c.
E se il contratto contenesse una clausola che dice il contrario (non me lo vado neppure a leggere perché non ne vale la pena) sarebbe una clausola abusiva.

MentalBreach Ricordo molto chiaramente che un utente era andato di persona a controllare se ci fossero operai/scavi/tombini/armadi nuovi.

Ero io, e siccome ci passo un paio di volte a settimana, confermo che tuttora non si muove nulla.

GMEX Ma se da me manca sto benedetto taglio del manto stradale, perchè c'e già in discussione il discorso Infratel?

Perché chi parla ha le idee confuse oppure, più spesso, si inventa di sana pianta qualche storiella per toglierti di mezzo, come con me nel caso del fantomatico sopralluogo "già fatto" di cui ho parlato in passato.

GMEX Ovviamente, come dico sbaglio quindi se qualcuno mi da lumi sul processo io mi metto l'animo in pace.

Eh eh magari, il problema è che, per lo meno per quanto riguarda il (numeroso) gruppo di clienti che ormai io definisco di serie B, l'abbandono e la confusione regnano sovrane e purtroppo non c'è nessun "processo" ben definito.
Quindi ti conviene rassegnarti (come ho fatto io) e metterti in ogni caso l'anima in pace, altrimenti ti farai venire l'esaurimento nervoso per una situazione in cui, attualmente, nessun elemento lascia pensare che possa sbloccarsi in tempi rapidi.

Cusu95 Non so con chi ti stai interfacciando, ma a me risponde sempre Johonatan. In precedenza ho avuto poca chiarezza anche io prima di ricevere risposte da lui. Prova a scrivere direttamente a lui.

Mah, non credo sia un affare scrivere: rischierebbe comunque di ricevere qualche panzana come risposta, confondendosi ulteriormente.
Questo "Johonatan" (scritto alla marchigiana) voleva rifilarmi un Fritz 7590 vecchio modello sostenendo che fosse quello con WiFi-6. E ha pure insistito tanto. Evidentemente ha l'assoluta necessità di sbarazzarsi di qualche giacenza e, contattando decine di persone tutti i giorni, ogni tanto può capitargli un pollo che ci casca.

Insomma, per fortuna che al posto degli odiati call center abbiamo il "Johonatan" tuttofare.
("Noi funzioniamo meglio perché per fortuna non abbiamo il call center", vi ricordate?)

francescomarsi A parte il fatto che non c'è alcuna certezza che questo immobilismo sia davvero dovuto a Infratel (o solo a Infratel), perché per esempio ricordo che qualche tempo fa la colpa era "del Comune",
il punto è che noi non abbiamo alcun rapporto legale con Infratel, perché abbiamo firmato un contratto con "Tecno general Srl di Fermo alias Getby" e quest'ultima ditta è il nostro unico interlocutore. Ritardi, inadempimenti ecc. sono esclusivamente da imputarsi a Tecno general alias GetBy, sia secondo il Codice Civile che il Codice del consumo: lo scaricabarile non ha alcun valore legale.
Per questi stessi motivi, se tu, o io, o chiunque altro, "si facesse sentire da Infratel", nessuno ti filerebbe, per il semplice motivo che nessuno sa chi sei e soprattutto che non hai alcun rapporto e alcun diritto/dovere nei confronti di Infratel Italia Spa, ammesso poi che i problemi siano davvero causati da Infratel.

giorgino Diciamo che ormai mi sono fatto l'idea che "Getby" faccia molto leva proprio su questo: in fin dei conti sa che non hai altra scelta, e quindi si può permettere di fare il bello e il cattivo tempo. Se invece assistesse a una fuga di clienti, eh eh stai sicuro che le cose andrebbero diversamente.

Premessa: non voglio difendere GetBy, non mi interessa prendere le parti di nessuno.

Personalmente, però, non credo al "complotto" di GetBy nel voler fare come gli pare: immagino sia soprattutto nel suo interesse (di GetBy) collegare tutti i clienti che hanno sottoscritto una pre-adesione/un contratto.
Anche perchè fino ad adesso, GetBy non ha intascato un euro dai clienti "in attesa", e non lo intascherà finchè il servizio Internet non sarà attivo.

Se nulla si è mosso, probabilmente non è dovuto alla mancanza di volontà di GetBy, ma ad altro.
Poi, che sia mancanza di fondi di GetBy per pagare gli operai, mancanza di permessi da parte del comune di Fiano Romano, mancanza di intervento da parte di Infratel o cos'altro, non lo so.

Stesso discorso per tutto il contorno (come le affermazioni del Servizio Clienti): non entro in merito a quanto detto; io parlo solo dell'interesse dell'azienda nel collegare i clienti ed iniziare a guadagnare vendendo i propri servizi.

giorgino Stai mischiando servizi essenziali (fornitura di energia elettrica, acqua e gas metano) con un servizio non considerato essenziale (la connettività ad Internet) e dipendente da procedure burocratiche.
Non stai ordinando una pizza al ristorante e stai aspettando inutilmente perchè il pizzaiolo si sta occupando dei suoi interessi invece che lavorare.

Inoltre, insisti sull'ipotesi di un comportamento volontario, anche conosciuto come dolo, da parte di GetBy nel non voler connetterti ad Internet.

Se non ci sono aggiornamenti, non vedo cosa dovrebbero comunicarti. Poi, che alle tue richieste di informazioni diano risposte inventate, è un altro discorso.

Ma ho già capito che non si andrà da nessuna parte, perciò ti auguro una buona giornata.

giorgino Se io stipulo un contratto con un provider, ma non mi allacciano facendomi restare senza connessione

Sarebbe magari più utile, rispetto all'affidarsi unicamente alla vis polemica, pubblicare questo contratto, non fosse altro per vedere se più di un paio d'occhi potessero riscontrare eventuali appigli per percorrere questa o quell'altra ipotetica alternativa al mero attendere il corso degli eventi.
Se fosse già nel thread (ad ora 2456 messaggi), un semplice link di rimando farebbe ugualmente all'uopo.