giovil EnricoCionna continua ad aprire segnalazioni finché non risolvono. Diversamente rivolgiti ad Agcom
FedericaEsposito giovil io ho semplicemente martellato, tra solletici e chiamate al 187... fallo anche tu
EnricoCionna il problema è che non è un problema tecnico ma amministrativo,perché la sim è sbagliata....apposta non si riesce a risolvere🤦♂️
GiovanniCriscione EnricoCionna. La SIM é bloccata con IMEI del modem pertanto se non riescono a risalire ai dati sono costretti ad inviare un nuovo kit. I tecnici TIM non possono fare niente in sede Cliente perché sono apparati autoinstallanti e in magazzino di zona non sono mai transitati né sim né modem. Vi ricordo inoltre che si linkano esclusivamente in LTE-4G pertanto il livello di segnale RSRP (ottimo tra -100dBm e -60dBm) qualita segnale RSRQ (ottimo tra -10dB e 0dB) e rapporto segnale rumore RSSNR (ottimo tra 4 e 15 dB) sono parametri da tenere in considerazione per il corretto posizionamento.
giovil GiovanniCriscione volevo chiedere un tuo parere? Come mai ha molti ha smesso di funzionare il modem fwa indoor dall’oggi al domani? Tra l’altro senza alcun avviso o motivazione
GiovanniCriscione Da quello che ho capito la logistica ha sbagliato l'associazione delle sim con gli apparati. Quindi non appena viene fatta la verifica associazione viene bloccata la SIM/IMEI
GiovanniCriscione E' importante avere la sicurezza che la segnalazione di guasto rimanga aperta, e venga sollecitata ogni 48 ore. Preferibile segnalare tramite operatore al 187 - 2
giovil GiovanniCriscione telefonando al 187 2 la voce guida riporta sempre verso scelta obbligata verso il tasto 3, dove rispondono dall’area amm.va e commerciale che non possono fare praticamente nulla a riguardo di assistenza tecnica, o quanto meno, questa è la risposta ricevuta almeno 10volte da ogni interlocutore
GiovanniCriscione giovil impossibile se digiti il numero di linea seguito dal tasto cancelletto (NO NUMERO SIM) numero urbano assegnato é quello con il prefisso telefonico della tua zona
giovil GiovanniCriscione si si, nr linea fissa! Sembra strano ma ti assicuro che è andata così, e più di una volta
MickeMikiCosta GiovanniCriscione ciao il problema che a tanti di noi che hanno mandato la sim sbagliata, e non essendo clienti sim è impossibile registrarsi nell'area tim perché non esiste nemmeno il numero fisso associato, che personalmente ho chiesto all'operatore del 187 ma non mi ha saputo dare... Pertanto impossibile controllare lo stato della linea, io sono dal 23 dicembre che aspetto..
GiovanniCriscione giovil ma avete almeno verificato che la linea corrispondeva al Codice fiscale dell'intestatario? o viceversa
giovil GiovanniCriscione si funzionava tutto fino a ieri sera, con tutti i dati corrispondenti! Stamattina improvvisamente, spia mode rossa e linea assente
giovil EnricoCionna NOVITÀ.... Si! Allora il problema come già avevi annunciato tu, è legato alla sim! Ovvero quella ricevuta non è in verita quella associata alla propria linea, di conseguenza non funziona. Pertanto si sono presi ancora 2/3 gg di tempo per risolvere l’inconveniente da remoto. Non ci resta altro che attendere, sperando che no si dimentichino di noi.
EnricoCionna Sì peccato e che dal 24 che sento questa tiritera....spero non ti abbiano chiuso la chiamata del intervento...sennò sei da capo...
