Ho un problema tecnico con Dimensione

Giuseppe-1999 · 2023-09-27T17:19:07+00:00

Salve buona sera Come da titolo ho un problema con la FTTH di dimensione Il 5 settembre 2023 stipulo il contratto con Dimensione per le recensioni positi...

Giuseppe-1999

giusgius lo spero
gia il primo tecnico che sceso in campo ha già scaricato il barile a me dicendo che utente ha ont e modem spenti

Technetium

MicheleBandinu
Unidata ha i suoi split in fibercop ? Ha coinvestito alla stesura della fibra ma solo nell'area di roma.. ma forse si era messa i suoi cabinet a parte.. però non sono sicuro.
Non è possibile che sia a livello logico come in openstream ?

Giuseppe-1999

Technetium io abito a Roma periferia zona villaverde la centrale e quella a Torre Gaia
Sotto al mio palazzo ci sta solo il roe Flashfiber prima ci stava scritto ( tim e fastweb )

Technetium

Giuseppe-1999
Sinceramete non saprei se Unidata ha i suoi splitter o opera con trasporto TIM su fibercop.
Per questo chiedevo.
Se avevi anche il roe unidata eri raggiunto dalla loro rete.

Comunque ci sarebbe anche l'anomalia dell'usare la stessa borchia per l'attivazione di una nuova linea.. E se unidata non avesse rilasciato la risorsa ? E in 3 giorni quanto è probabile che l'abbia fatto ?
Mi pare strano.

Giuseppe-1999

Technetium allora quando ho stipulato il contratto con Dimensione il giorno appresso ho mandato la disdetta a UNIDATA.
Unidata si prende 30 giorni di tempo per recedere e disattivare la linea e 30 giorni non sono passati.

Poi il giorno prima dell’attivazione di Dimensione io ho restituito a UNIDATA ONT E IL LORO MODEM.

Quando e vento il tecnico e affatto il sopralluogo dentro casa mia ha visto che avevo sia la fibra che la borchia gia installata e funzionate

Lui andato in macchina e ha preso solo un nuovo ONT me l’ha configurato poi siamo scesi giu al palazzo al roe e ha preso solo i numeri
Stop

Io ho chiesto al tecnico ma non dovresti farmi cambio porta e mettermi sulla fibra di fastweb?
Lui mi ha risposto e uguale a qualsiasi porta ti metto ti connetti. E sono rimasto alla porta numero 1 di colore rosso

E se ne andato.

Technetium

Giuseppe-1999 Poi il giorno prima dell’attivazione di Dimensione io ho restituito a UNIDATA ONT E IL LORO MODEM.

Conta niente.
È unidata che deve rilasciare la risorsa. A unidata adesso risulta come minimo una risorsa non connessa...
Qualcosa è successo.. Sarà un caso curioso 😄

Kibbutz90

Giuseppe-1999 Ecco perchè è sempre meglio fare migrazione, c'è stato di sicuro un casino con le due linee attive contemporaneamente. Senza aspettare i 30 giorni di cessazione segnala la cosa a Dimensione (e magari, ma non sò se possa servire a qualcosa, a Unidata).

MicheleBandinu

Giuseppe-1999 come si può risolvere

Come lavorano la segnalazione del tuo operatore, esce un tecnico e ripristina le posizioni

andreagdipaolo

Però questo non ha senso, Unidata è associata al seriale dell'ONT che ha spedito, mentre Dimensione è associata al seriale del nuovo ONT. L'OLT non dovrebbe fare un cambio di VLAN questo tipo in condizioni normali. E soprattutto Unidata non sa che tu ora hai Dimensione su quel cavo perchè sono da un punto di vista tecnico due risorse differenti che non hanno nulla in comune.

Giuseppe-1999

andreagdipaolo ah allora cosa potrebbe essere successo ?

ElCresh

andreagdipaolo Sembrerebbe come se avessero cambiato il seriale dell'ONT associato alla risorsa Unidata inserendo quello di Dimensione (non so se sia veramente fattibile riassociare così seriale in uso) in un secondo momento visto che per una settimana ha funzionato.

MicheleBandinu

Secondo me è andata cosi. Ti hanno attivato Dimensione usando quella tratta , cambiando ONT e posizione nel PFS... Unidata si è trovata una risorsa non collegata e ha mandato i suoi tecnici a ripristinare (fino a prova contraria se non hai fatto una migrazione quella risorsa era ancora tecnicamente in carico a loro) e questi al PFS ti hanno rimesso dove eri. Vero è che tu non hai aperto nessuna segnalazione di Guasto, a Unidata , ma magari una volta che hanno ricevuto una richiesta di slaccio , ci hanno buttato l'occhio.

Giuseppe-1999

MicheleBandinu infatti a Dimensione ho richiesto nuova linea
E ha Unidata ho richiesto la cessazione del contratto e della linea sia internet e la parte voip.

ElCresh

MicheleBandinu La cosa strana è che su FiberCop è pilotato dal seriale dell'ONT il riconoscimento della linea (quindi anche se qualcuno ha armeggiato all'ARLO sarebbe dovuta rimane su la linea Dimensione) se si è sul medesimo OLT (es. TIM). Se cambia l'OLT tecnicamente dovrebbe rifiutare l'ONT perchè non lo riconosce visto che è cambiato (e quindi anche il suo seriale).

Giuseppe-1999

Kibbutz90 assistenza tecnica di Dimensione gli l’ho detto di questa cosa che collego ONT diretto al computer navigo ma con il mio vecchio gestore UNIDATA.
La ragazza non mi ha creduto dicendomi che noi abbiamo attivato una nuova linea e il tuo vecchio operatore non centra nulla e ha ribadito che il problema e un guasto sulla tratta in strada.

Technetium

ElCresh La cosa strana è che su FiberCop è pilotato dal seriale dell'ONT il riconoscimento della linea (quindi anche se qualcuno ha armeggiato all'ARLO sarebbe dovuta rimane su la linea Dimensione) se si è sul medesimo OLT (es. TIM)

Secondo me c'è lo zampino del provisionig automatico una volta che unidata si è trovata con una risorsa non collegata da diverso tempo e ha richiesto qualche verifica... 😁 Per loro la linea deve funzionare fino alla data di cessazione.

Era molto meglio una migrazione 😉

Kibbutz90

Giuseppe-1999 Allora prova a sentire Unidata anche se non sei più loro cliente, magari possono darti qualche spiegazione in più a riguardo. Questo è sicuramente il caso più curioso, e stranamente non stiamo parlando di OF 😂

Giuseppe-1999

Kibbutz90 domani provo a contattarli anche se è arrivata e-mail che la linea sarà cessata il 05 ottobre 2023

MicheleBandinu

Ma stai tranquillo .. adesso dimensione avrà segnalato assenza di segnale ottico così devono ribattere la tratta e sistemano.. poi Unidata di lavorerà la sua cessazione

simonebortolin

Non è la prima volta che sugli OLT tim i seriali degli ONT cambiano... Cosa già successa, ma non si capisce il perché 🤣

andreagdipaolo

simonebortolin Vero, mi sa che era capitato a @ErnyTech

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