Aperta conciliazione con WindTre per upgrade a FTTH impossibile e offerta Absolute non attivabile da web

dariuccio83 · 2023-08-02T15:31:36+00:00

bovirus Se le offerte sul sito sono solo per i nuovi utenti va messo una nota nella pagina"Offerte valide solo per i nuovi utenti".

Ti consiglio di metterti gli occhiali perché c’è scritto chiaramente e in grassetto nella sezione WINDTRE Ricorda in fondo alla pagina, come ti ha già fatto notare handymenny.

bovirus In Italia c'è l'obbligo del modem libero e quindi se al mio indirizzo c'è la FTTH hai l'obbligo di fornirmi la linea con modem o senza mdoem.

Infatti te la forniscono. Solo che non puoi abbonarti da web ma devi telefonare. Questo perché in alcuni casi viene fornito il modulo SFP (anziché ONT esterna) e vogliono essere sicuri che l’utente abbia un modem compatibile. E questo non viola la delibera sul modem libero, dato che in essa non vengono specificati i canali di vendita. Comunque basta polemiche. Se hai ritenuto opportuno aprire una conciliazione, attendi gli sviluppi e poi facci sapere.

mark129 · 2023-08-02T15:38:28+00:00

dariuccio83 Ti consiglio di

Dariooo...

dariuccio83 ma devi telefonare

O andare in negozio per le Extra con la FWA tampone (aree bianche).

bovirus · 2023-08-02T15:41:59+00:00

dariuccio83 Ti consiglio di metterti gli occhiali perché c’è scritto chiaramente e in grassetto nella sezione WINDTRE Ricorda in fondo alla pagina, come ti ha già fatto notare handymenny.

Io gli occhiali me li metto. Mi spieghiu nella pagina

https://www.windtre.it/offerte-fibra/internet-wifi-a-casa/

doìve è scritto quello che tu indichi?

dariuccio83 Infatti te la forniscono. Solo che non puoi abbonarti da web ma devi telefonare. Questo perché in alcuni casi viene fornito il modulo SFP (anziché ONT esterna) e vogliono essere sicuri che l’utente abbia un modem compatibile. E questo non viola la delibera sul modem libero, dato che in essa non vengono specificati i canali di vendita.

E dove è scritto? Bisogna dare tutto per scontato?
Credo che la chiarezza delle offerte dovrebbe essere un plus per qualsiais operatore.
Se hai letto bene quello che ho scritto WindTre dice che al mio indriizzo con la Absolute c'è la FTTC (non che ce 'è nulla..). Mentre se scelgo l'offerta con modem c'è la FTTH.

Hhandymenny · 2023-08-02T15:46:03+00:00

bovirus doìve è scritto quello che tu indichi?

scopri l'offerta -> scorri tutto -> WindTre Ricorda

mark129 · 2023-08-02T15:47:22+00:00

bovirus doìve è scritto quello che tiu indichi?

Sono tenuti a scriverlo nella pagina della specifica offerta, se è questo che ti chiedi.

dariuccio83 · 2023-08-02T15:47:47+00:00

bovirus Ti chiedo scusa per la risposta poco garbata.

Dalla pagina di benvenuto che hai linkato, devi prima selezionare una delle 4 offerte presenti e poi lo trovi cliccando su “WINDTRE Ricorda”:

mark129 O andare in negozio per le Extra con la FWA tampone (aree bianche).

Se ha parlato di FiberCop non credo sia in area bianca.

simonebortolin · 2023-08-02T15:50:29+00:00

@dariuccio83 tanto lo sappiamo già che è un caso perso.. lassa stare, l'OP si diverte a fare il circo quì....

deve ancora fornire la prova che zyxel ex4530 ha la 2.5.... come sbandierato in altro thread, finché gli date corda risponde, poi quando gli si fa notare che sta dicendo cavolate si arrampica sugli specchi

bovirus · 2023-08-02T15:50:58+00:00

handymenny scopri l'offerta -> scorri tutto -> WindTre Ricorda

Alla faccia della chiarezza/trasparenza
Un rimando che di default è ridotto al solo titolo (se non lo apri non lo vedi) nella parte bassa della pagina web che se non scorri e non apri non vedi.
Essendo una condizione necessaria per sottoscrivere l'offerta tale iinfo andrebbe messa in alto in modo evidente.
Anche il titolo "WindTre Ricorda" ha scarsa attinenza con "Condizioni fondamentali offerta" ed infatti un utente normale non cercherebbe lì tale info.

mark129 · 2023-08-02T15:52:42+00:00

dariuccio83 Se ha parlato di FiberCop non credo sia in area bianca.

Si, lui è Fibercop, ma come ben sai la Absolute ha questioni di sottoscrizione online per tanti casi e da sempre.

bovirus un utente normale non cercherebbe lì tale info.

Questo è vero ma la pubblicità ingannevole è materia per AGCM, non AGCOM, e volendola considerare manchevole come informazione precontrattuale (sanzionabile da AGCOM) in realtà non rileva perché il contratto non viene in essere.

simonebortolin lassa stare

Simo', vuoi fare agosto in vacanza, vero?

Hhandymenny · 2023-08-02T15:59:06+00:00

bovirus guarda che è già molto per gli standard di W3 e gli altri operatori non sono mica messi meglio..

es. trovami qui dove c'è scritto che un già cliente iliad fisso non può sottoscrivere un'offerta 2.5Gbps a Milano (Bologna etc..) o un'offerta con iliadbox wifi 6

dariuccio83 · 2023-08-02T16:02:37+00:00

simonebortolin Su questo forum mi sembra che si sia sempre ragionato sui dati e sui fatti, per questo mi piace. Per le chiacchiere e le polemiche ci sono altri forum, i gruppi social e infine il bar del paese…

bovirus nella parte bassa della pagina web che se non scorri e non apri non vedi.

Scusa ma scorrere una pagina fino in fondo e leggere tutte le note mi sembra davvero il minimo quando si deve sottoscrivere un’offerta. Lo sanno anche i bambini.

bovirus Anche il titolo "WindTre Ricorda" ha scarsa attinenza con "Condizioni fondamentali offerta" ed infatti un utente normale non cercherebbe lì tale info.

Perché non fondi il tuo operatore telefonico così scrivi come vuoi tu sul tuo sito?
A parte gli scherzi, visto che non ti piace la scarsa chiarezza/trasparenza di W3, mi dici seriamente perché vuoi a tutti i costi rimanere con loro, considerando che ci sono molti altri operatori che vendono su FiberCop e magari sono più trasparenti (es. Iliad)?

mark129 · 2023-08-02T16:03:21+00:00

handymenny un già cliente iliad fisso non può sottoscrivere

Un cliente non può avere più immobili?

dariuccio83 perché vuoi a tutti i costi rimanere con loro

Ma non era passato o in procinto di passare ad iliad di cui credo sia pure fan?

bovirus · 2023-08-02T16:04:06+00:00

handymenny es. trovami qui dove c'è scritto che un già cliente iliad fisso non può sottoscrivere un'offerta 2.5Gbps a Milano (Bologna etc..) o un'offerta con iliadbox wifi 6

Infatti io discuto che questio problema delle offerte solo x nuovi utenti è un "vezzo" di molti operatori (non solo W3).

Se provi a selezionare un indrizzo di Milano bisogna vedere cosa dice ilaid come caratteristiche dell'offerta.
Non ho capito perchè un utente di Milano non psoso avere la ilaidbox WiFi 6.

dariuccio83 · 2023-08-02T16:16:21+00:00

mark129 Ma non era passato o in procinto di passare ad iliad di cui credo sia pure fan?

Ma che ne so… mica posso tenere traccia di tutti!

bovirus Infatti io discuto che questio problema delle offerte solo x nuovi utenti è un "vezzo" di molti operatori (non solo W3).

Non è un vezzo ma una prassi consolidata da anni e vale per la stragrande maggioranza degli operatori, anche in altri settori (luce, gas, telepass, etc). E non contravviene alcuna norma giuridica. Tanto è vero che va specificato quando non è così: “offerta valida anche per già clienti”.

bovirus Non ho capito perchè un utente di Milano non psoso avere la ilaidbox WiFi 6.

Perché a Milano, Torino, Bologna e alcune zone di Genova, Open Fiber utilizza l’infrastruttura FTTH realizzata da Metroweb anni prima e non ci sono alberi disponibili, per cui vendono in Open Stream con profilo 1000/300 e l’iliadbox nuovo sarebbe sprecato.

Ora che ho risposto alla tua domanda, puoi per favore rispondere alla mia:

dariuccio83 mi dici seriamente perché vuoi a tutti i costi rimanere con loro, considerando che ci sono molti altri operatori che vendono su FiberCop e magari sono più trasparenti (es. Iliad)?

simonebortolin · 2023-08-02T16:18:46+00:00

dariuccio83 Perché a Milano, Torino, Bologna e alcune zone di Genova, Open Fiber utilizza l’infrastruttura FTTH realizzata da Metroweb anni prima e non ci sono alberi disponibili, per cui vendono in Open Stream con profilo 1000/300 e l’iliadbox nuovo sarebbe sprecato.

no vendono il profilo 2.5 su OS, solo che non puoi passare alla offerta 2.5 se hai già la 1/0.3, e neanche fare un nuovo contratto con lo stesso nome allo stesso indirizzo

bovirus · 2023-08-02T16:21:54+00:00

dariuccio83 mi dici seriamente perché vuoi a tutti i costi rimanere con loro, considerando che ci sono molti altri operatori che vendono su FiberCop e magari sono più trasparenti (es. Iliad)?

E chi ti dice che queste cose su W3 non lo direi anche se non fossi cliente W3?
Appunti smili li sto facerndo anche su TIM e Vodafone.
perchè epr me indipendtemente dall'operatore quella che mi indispone è al mancanza di chiarezza.
Per il passaggio liena fissa W3 -> ilaid sto solo aspttendo a farlo dopo agosto.

mark129 · 2023-08-02T16:21:56+00:00

dariuccio83 mica posso tenere traccia di tutti!

Hai ragione, so' io lo stalker... pensavo l'avessi già incrociato nelle sue crociate, il bovirus.

simonebortolin e neanche fare un nuovo contratto con lo stesso nome allo stesso indirizzo

I soliti trasparenti dei traslochi inesistenti...

bovirus perchè epr me indipendtemente dall'operatore quella che mi indispone è al mancanza di chiarezza.

Ma ti devi fare una sorta di verginità politica da queste parti?

Hhandymenny · 2023-08-02T16:29:04+00:00

mark129 Un cliente non può avere più immobili?

la definizione di bovirus di "attivare un'offerta da già cliente" credo sia "attivare un'offerta sulla stessa utenza" (che poi è pure quella che si usa nella trasparenza tariffaria)

perché altrimenti il ragionamento non fila nemmeno per Wind, un già cliente può attivare nuove utenze con le offerte sul sito. Non ci sono limitazioni.

bovirus Non ho capito perchè un utente di Milano non psoso avere la ilaidbox WiFi 6.

Scusa non sono stato chiaro, Intendevo un utente che ha un iliadbox wifi 5 non può fare upgrade ad una wifi 6 usando l'offerta in prima pagina sul sito

mark129 · 2023-08-02T16:32:36+00:00

handymenny un già cliente può attivare nuove utenze con le offerte sul sito

Non sono sicuro che in W3 capiscano che uno voglia una seconda linea con anagrafica ed indirizzo coincidenti.

bovirus · 2023-08-02T16:33:12+00:00

mark129 Ma ti devi fare una sorta di verginità politica da queste parti?

E' una tua libera scelta.
Se a te vanno bene le cose fumose non chiare non puoi pretendere che vada bene ad altri.
Poi magari sei uno di quelli che non fa nulla perchè gli va bene così e poi benefici poi dei progressi ottentuti da chi si è sbattuto per ripstinare un po di chiarezza/trasprenz.a

handymenny Scusa non sono stato chiaro, Intendevo un utente che ha un iliadbox wifi 5 non può fare upgrade ad una wifi 6 usando l'offerta in prima pagina sul sito

Credo che questo non lo permetta nessun operatore.
Sia Vodafone, che TIM, che Wind, etc.