update: piccoli progressi, dopo essere stato ricontattato da un'operatrice competente e preparata, e dopo svariate prove, siamo riusciti a capire cosa impedisce il funxionamento della Fwa, il tutto è legato all' Ip pubblico, disattivandolo il tutto torna a funzionare, riattivandolo la connessione si interrompe, per ora è stato disattivato in vista del weekend, ma la segnalazione è aperta e nella prossima settimana dovrebbero risolvere