Filippo94 Grazie del chiarimento.
Ho intanto fatto 3 tentativi in merito al profilo, due telefonate al 187, l'operatore e operatrice hanno detto che conoscono la tipologia di profilo e in tutti e due i casi mi trasferiscono la telefonata al tecnico, ma i tecnici in entrambi i casi dopo aver ascoltato la richiesta di cambio profilo, non rispondono e dopo qualche minuto di attesa cade la telefonata.
Ho anche fatto un tentativo con messenger di Facebook e alla mia domanda, l'operatrice ha risposto che il profilo da me indicato è il profilo a 35b sul quale si basa l'FTTC e mi ha chiesto se riscontro problemi di navigazione, allora pensando di essere di fronte ad un'esperta gli ho chiesto gentilmente il profilo da provarmi, ma dopo circa un'ora che non ricevevo risposta ho inviato io un messaggio per capire se aveva modificato il profilo, ma mi ha risposto che aveva inoltrato al settore preposto la mia richiesta🤬
