RosfieldXvi Questa gestione che hanno è assurda, non a caso stanno perdendo un botto di clienti

sono scelte commerciali che possono portare la perdita di clienti ma secondo me con il tempo li riacquistano semplicemente abbassando le tariffe ... per dirti la cosa che ho notato sul sito con la copertura l avevo notata da quando Vodafone ha coperto la mia via con la FTTH su FiberCop magari non c entra nulla ma strana come coincidenza ...

Sul mobile hanno perso un bel po di utenti ma sul fisso non so potrebbe essere ...

      @RosfieldXvi quel messaggio che chiede di inserire il numero, al posto di mostrare la copertura, succede credo da quando hanno cambiato l'offerta della FTTH Aree Bianche (azzerando il costo di allaccio e passando l'attivazione a 49,99, includendo il web pocket con sim). Probabilmente non hanno ancora aggiornato. Non a caso lo screen che hai postato quando ancora funzionava è riferito alla vecchia offerta (99,99 attivazione).
      Se invece si tenta con un indirizzo non in area bianca (coperto dalla FTTH 2,5) la copertura funziona tranquillamente dal sito (e ovviamente funziona anche con le altre tecnologie tipo FTTC, come già hai notato).
      Dunque in teoria saresti coperto, se ti esce quel messaggio. Hai provato a farti ricontattare mettendo il numero? Anche se potrebbe essere che quel form sia per nuove attivazioni o passaggi da altro gestore, non so se valga anche per i clienti già WindTre che richiedono upgrade.

        RosfieldXvi anche se ti rimodulano le rate residue del modem devi pagarle comunque .

            wasps Capisco. Ci sarebbe pure da capire se c'è qualcuno che ha fatto un upgrade da fttc ad ftth in area bianca, ma non ho trovato nulla

            • wasps ha risposto a questo messaggio

                Andrea786 per dirti la cosa che ho notato sul sito con la copertura l avevo notata da quando Vodafone ha coperto la mia via con la FTTH su FiberCop magari non c entra nulla ma strana come coincidenza ...

                Ma la smetti di invertarti queste coincidenze assurde?

                  RosfieldXvi
                  Credo non sia possibile, se la situazione è rimasta questa:

                  https://www.mondomobileweb.it/185888-windtre-rete-fissa-in-arrivo-cambio-tecnologico-fttc-fibra-ftth/

                  Infatti, non sarà possibile effettuare questo passaggio se si è in copertura Fibra FTTH nelle aree bianche cablate da Open Fiber o se si è coperti da Fibra FTTH su rete Fastweb (detta anche FTTH Extra).

                  Potresti provare a chiedere a @iamlele96 , se ha qualche informazione in più.
                  Altrimenti di tanto in tanto prova a sentire l'159 o inviare una pec.

                      wasps Lavora per Windtre?

                      Edit: Non si puó fare l'upgrade se si ha FTTC NGA, non é il mio caso

                      • wasps ha risposto a questo messaggio

                          RosfieldXvi
                          Non saprei, avevo visto un topic dove forniva supporto (forse indirettamente) ad utenti che avevano problemi di upload con l'ONT fornito da WindTre

                          RosfieldXvi wrote

                          Edit: Non si puó fare l'upgrade se si ha FTTC NGA, non é il mio caso

                          Quello sì è ovvio, ma se guardi la parte che ho quotato, dice che non è possibile fare upgrade se si è in copertura FTTH aree bianche o FTTH Fastweb (Extra).
                          Presumo che sia inteso provenendo da FTTC Vula, anche perché se si è in FTTC NGA non si può fare nessun upgrade, ed era già stato specificato... quindi che senso aveva ripetere dopo che non si può in quei due casi?

                          (saranno quindi escluse le linee FTTC NGA e linee FTTC su rete Fastweb, la cosiddetta FTTC Extra)

                          L'unico caso possibile da FTTC Vula, dovrebbe essere a FTTH 2,5G (in questo modo sono escluse le aree bianche e le extra su Fastweb, che infatti arrivano a 1000). La velocità non è specificata perché quando uscì quell'articolo la WindTre non aveva ancora il piano a 2.5G.
                          Sto facendo però delle ipotesi secondo quello che ho capito, non ti dico che sia così al 100% 😅

                              Purtroppo devo concordare della cosa , 2 anni fa nel comune dei miei genitori c'è stata la fusione ed ora ha un nome diverso, sul sito windtre quel comune non esiste, ne tanto meno in Fastweb se per questo , hanno finito i lavori per la ftth alcuni mesi fa !!! Cmq si da ben 2 anni windtre non ha ancora aggiunto il nuovo comune dei miei genitori, c'è il nome di quello vecchio ma le vie non esistono

                                Sciumba il problema di cui si parla in questo thread nulla ha a che vedere con l'aggiornamento dei database di copertura. È una scelta commerciale quella di consentire l'attivazione di determinate offerte solo in negozio o tramite call center

                                RosfieldXvi sicuramente arriverà prima o poi, ma Wind si prende i suoi tempi (e nonostante ciò lancia prodotti mezzi-rotti)

                                      handymenny Un ragazzo che lavora da tiscali mi ha detto ieri che il mio comune é stato sbloccato il 1 aprile per le attivazioni e infatti la prima casa é stata attivata il 4 aprile e c'é ne sará un altra questa settimana.
                                      Quindi in teoria tra qualche settimana si dovrebbe sbloccare anche la mia situazione a meno che windtre non faccia upgrade in area bianca...

                                      • Mila76 ha risposto a questo messaggio

                                          RosfieldXvi Beh da un lato è più una vantaggio che uno svantaggio il fatto che windTRE non dia copertura su rete BUL.
                                          WindTRE dovrebbe operare solo in area nera/grigia per quanto mi riguarda. Le aree bianche non sono roba che fanno per loro.

                                              RosfieldXvi una casa a caso? 🙂
                                              Cmq purtroppo sembra sia effettivamente una scelta commerciale

                                                giuse56 é sempre meglio una cosa in piú che una cosa in meno. Io incrocio le dita che mi diano la possibilità di fare l'upgrade, altrimenti mi tocca sborsare parecchi soldi per averla...

                                                  RosfieldXvi non voglio certo difendere gli arancioni, che al momento mi stanno particolarmente invisi, ma attribuisci alla massa la capacità cognitiva di capire cosa ti stanno vendendo... Perdono clienti, ma non per lo strumento di verifica copertura così configurato.

                                                    RosfieldXvi nelle aree bianche con tempistiche medie di attivazione alte, preferiscono parlarne a voce con il cliente per spiegare meglio (si spera) rischi/benefici, piuttosto che buttare dentro un'attivazione e poi avere il cliente che chiama il 159 ogni due giorni perché ha urgenza di internet e non si vede nessuno.

                                                        federicof Purtroppo non tutti sono così. Il mese scorso una operatrice mi ha spacciato l'upgrade possibile facendo un cambio offerta a soli 10 euro di attivazione, che poi è andato ko dopo 2 settimane nonostante gli altri operatori mi dicevano che era stato accettato l'upgrade ecc senza però mandarmi il contratto firmato telefonicamente

                                                          federicof nelle aree bianche con tempistiche medie di attivazione alte, preferiscono parlarne a voce con il cliente per spiegare meglio (si spera) rischi/benefici, piuttosto che buttare dentro un'attivazione e poi avere il cliente che chiama il 159 ogni due giorni perché ha urgenza di internet e non si vede nessuno.

                                                          Aree bianche o aree nere è indifferente, quell'offerta la si attiva solo da numero verde o negozio. Oltretutto non di rado gli operatori del CC praticano ostruzionismo e indirizzano l'utente verso il piano con modem/router incluso e vincolo di 48 mesi. Oppure la attivano con condizioni peggiorative rispetto alle promozioni pubblicate sul sito.

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