Contatore elettronico e-distribuzione guasto, mica se ne accorgono da soli...

simonebortolin Mah in realtà il contatore conteggia anche se la parte display e di trasmissione non va.

Essendo che l'ultima lettura reale in bolletta è di mesi fa temo che non stia conteggiando e/o trasmettendo nulla. Spero che stia almeno conteggiando, e che siano in grado di leggere i consumi reali quando lo sostituiscono. Comunque non trasmette nulla per mesi e non fai nulla? Ah, ma il Governo si occupa delle partite su Dazn, non delle regole sulla tariffazione degli utenti... un comportamento del genere dovrebbe essere illegale, il tuo apparato di tariffazione è guasto, il problema deve essere tuo, non mio.

xblitz

No, a quanto pare non corrono e si limitano ad appiopparti consumi stimati piuttosto alti, cosa che va a loro vantaggio. Come scrivo sopra, l'ultima lettura reale è di mesi fa. Poi sono arrivate solo bollette con letture stimate - ma mia madre è anziana e non ci ha fatto caso. All'inizio ha pensato che fossero alte a causa della guerra e dei prezzi del gas, ora però gli è venuto qualche dubbio e nel controllare io e mia sorella abbiamo scoperto che c'erano solo letture stimate e non era possibile verificare i consumi sul contatore perché è "rotto" (non si accede ai dati, il display non mostra nulla). Direi che sicuramente non trasmette - ma a quanto pare per e-distribuzione non è un problema suo, il problema è dell'utente, su un apparato che per definizione è loro. Ma finché puoi tariffare a piacimento, che te ne frega di ripararlo?

[cancellato] Comunque non trasmette nulla per mesi e non fai nulla?

Ci sono stati casi in cui per via di problemi GSM, le letture mancavano, comunque in ogni caso ci sarà il conguaglio a tuo favore alla prima lettura reale (almeno una o due l'anno non ricordo)

A mio parere si è sbagliato a puntare sul GSM, anche perché oramai ci sono non solo i contatori ma altre strutture essenziali pubbliche che si basano al 100% di quello, almeno per i contatori sarebbe stato bello ai tempi sviluppare un protocollo su onde convogliate e mettere fibra e GSM nelle cabine, certo forse attualmente costa meno

Non disperare, fossi in te farei delle foto ogni mese al consumo del contatore, in modo da avere una prova nel caso si guastasse del tutto

Bisogna distinguere il tipo di guasto.
Il contatore che non comunica più le misure è un malfunzionamento secondario che non produce un effettivo disagio al cliente se il servizio viene sempre erogato.
In questi casi e-distribuzione, che ha già sotto monitoraggio il POD soprattutto se 2g, avrò già programmato l'intervento ma con bassa priorità e sempre nei limiti di legge (letture obbligatorie per consumo annuo).
Comunque, come ha già anticipato @simonebortolin, il misuratore dovrebbe avere sempre in memoria i dati, altrimenti procederanno con una ricostruzione per determinare il consumo.

A parte che se in un forum di tecnologia alla domanda "che significa che è rotto" uno risponde "è rotto" c'è solo da mettersi le mani nei capelli...

Comunque, ti hanno già risposto in merito. Mi permetto di esortarti a fare reclamo: se è vero che non riesci a leggere il display significa che non sei messo nelle condizioni di poter fare l'autolettura - è possibile leggere i dati dalla finestrella a infrarossi ma ci vuole l'omino dell'enel... io manderei un sollecito a e-distribuzione con documentazione fotografica facendogli presente che o si muovono o al prossimo conguaglio fai ricorso.

Non mi risulta che i contatori dell'enel per comunicare usino GSM quello lo fanno solo quelli del gas.

xblitz "che significa che è rotto" uno risponde "è rotto"

Cosa vuoi che ti dica? Non posso mica fare io una diagnosi. Il display non si accende e ci sono solo letture stimate. Se non ti si accende il display del cellofono che fai? Dici che è "rotto" o fai una diagnosi per capire se è la scheda video, il controller dell'LCD, la CPU o è un problema di alimentazione? Lo smonterei volentieri per capire che cos'ha, ma ovviamente non posso.

xblitz io manderei un sollecito a e-distribuzione con documentazione fotografica

Adesso al terzo sollecito mi hanno richiamato e dovrebbero fare la sostituzione - dovrò assicurarmi che rilascino un verbale della sostituzione accurato, vediamo se riescono a recuperare le letture.

simonebortolin aspetta, direttamente non usano mai rete mobile, al limite la rete mobile la usa la stazione/centrale (non mi viene un termine più preciso) che raccoglie quei dati. E se fosse rotta quella, sarebbe un problema per tutto il quartiere almeno

[cancellato] ad esempio potresti dirci se lampeggiano le luci, se sì sicuramente sta misurando qualcosa. Se no dubito fortemente stia misurando... Credo in edistribuzione non possano distinguere questi casi da quelli in cui il problema è la connessione etc.. Anche se dopo un po' mandano qualcuno a prendere la lettura (per esperienza)

[cancellato] Non funziona neanche il display - è per quello che ci siamo accorti che era guasto, quando abbiamo cercato di verificare i consumi registrati.

Non avevo inteso, beh allora è diverso, prova a continuare a segnalare, altro non puoi fare

Si le letture normalmente sono mensili ma io ho un problema simile in montagna, non riesce a comunicare e fanno 1 o 2 letture reali l'anno, oltre l'anno di letture stimate non dovrebbero poter andare

handymenny
Vero è spiegato qui il funzionamento: https://www.e-distribuzione.it/open-meter/architettura-di-sistema.html

Forse in montagna il mio problema è in centrale boh ...

handymenny ad esempio potresti dirci se lampeggiano le luci, se sì sicuramente sta misurando qualcosa

I due LED rossi sulla sinistra? Non mi pare di averli visti lampeggiare quando sono stato lì. Senza sapere com'è fatto internamente vai a sapere se sono gestiti dallo stesso controller del display o da qualcos'altro. Comunque li chiami, c'è il bot che ti dà una lista di guasti tra il quale scegliere - e finisce lì. Non c'è direttamente un operatore che ti guidi a fare un minimo di diagnostica per verificare l'entità del guasto, e decidere quindi la priorità dell'intervento.

handymenny nche se dopo un po' mandano qualcuno a prendere la lettura (per esperienza)

Se ha sempre trasmesso e improvvisamente non trasmette più qualche dubbio dovrebbe venirti, che sia guasto. Immagino che abbiano anche modalità di diagnostica da remoto, visto che possono abilitare/disabilitare da remoto. Se usi la tecnologia per gestire i contatori come facevi con quelli elettromeccanici precedenti...

[cancellato] Se ha sempre trasmesso e improvvisamente non trasmette più qualche dubbio dovrebbe venirti, che sia guasto.

Probabilmente la probabilità che il misuratore muoia completamente è talmente bassa che trattano tutto in bassa priorità.

Sul sito ARERA c'è una faq che parla di cosa succede in questi casi: https://www.arera.it/atlante/it/gas/capitolo_4/paragrafo_7/domanda_4g.htm

xblitz Qui c'è qualche dettaglio in più: https://www.e-distribuzione.it/content/dam/e-distribuzione/documenti/open-meter/pms/PMS2-2dicembre2016.pdf