Email 'spaventosa' da ofm@amazon.it?

Tarta Oppure mi banneranno senza rimborso?

Difficilmente possono fare una cosa del genere. Vedilo come un cartellino giallo ma nessuna conseguenza per ora.

Tarta Se non hai mai abusato di tale servizio, io non mi preoccuperei, magari cala un po' la frequenza dei resi.

Tarta dipende da quanti articoli hai comprato... Se nel 2023 hai preso 5 cose e rese quattro allora sono tanti i resi. Io faccio una trentina di ordini all'anno su Amazon e meno di un reso all'anno.

Tarta La politica commerciale di Amazon è chiara, ma è altrettanto vero che ha condotto ad abusi senza senso. Sono le due facce della medaglia: io AMZ ti dò l'opportunità di fare resi virtualmente infiniti, ma quando ritengo che tu stia esagerando mi riservo il diritto di toglierti la possibilità di comprare da me.
La tua percentuale di reso non è bassa, obiettivamente (28% nel 2023), per cui è del tutto plausibile che tu sia stato "attenzionato" dal sistema informatico di AMZ.
Il consiglio non può che essere quello di essere più cauto nell'acquisto... giusta o sbagliata che sia la politica di AMZ.

Centinaia di acquisti fatti, rarissimi resi e mai per ripensamento. Cliente molto soddisfatto.
Mi arriva una mail di avvertimento, su un oggetto acquistato più di un anno prima c'è un problema di sicurezza e posso renderlo per avere il rimborso. Lo rispedisco seguendo le loro istruzioni ma invece del rimborso mi arriva quella mail, l'oggetto non è quello (e perché mai dovrei tenermi un oggetto pericoloso?) oppure è usato (ovvio !). Niente rimborso finché non spedisco l'oggetto corretto (l'avevo fatto), quello già spedito verrà distrutto (il che è assurdo, rispeditemelo a mie spese), la loro decisione finale è inappellabile. Dopo uno scambio di email le cui risposte sembravano copia e incolla e con minaccia di ban, alla fine si è risolto tutto, ma da allora ho ridotto drasticamente gli acquisti e niente di valore. Fine di un mito, almeno per me.

Tarta basta che ti fai fare il rimborso in buoni regalo amazon e il problema non si pone

testone Se mi arriva un oggetto usato invece di un nuovo me lo devo tenere o rischiare un reso dove la loro parola è insindacabile? E se decidono che il reso non è congruente perché "distruggerlo"? Non avrò più il mio l'oggetto, non potrò più avere il rimborso e non potrò dimostrare di essere stato in buona fede. E' questo che da allora mi frena dal comprare oggetti di valore.

Ragazzi, AMZ cerca di mostrare una faccia bella, amichevole e illuminata, ma il pelo sullo stomaco ce l'ha, eccome.
Non pensiate che tutti gli articoli resi vengano minuziosamente esplorati... salvo quando poi verranno rimessi in vendita.
Le giustificazioni addotte al rifiuto di un reso o di un rimborso possono essere le più disparate, ma rimane il fatto che AMZ (e, nel concreto, i manager locali) non può accettare un numero eccessivamente alto di resi. Per cui, opera in questi modi.

Fabio_Pi a me era arrivato un prodotto simile al nuovo ma palesemente non nuovo. Era un ferro da stiro in cui non c'erano le pellicole solite sulle plastiche e c'era un po' d'acqua nel serbatoio. Era comunque perfetto. L'ho fatto presente e mi hanno chiesto se lo volevo tenere e mi hanno fatto uno sconto del 15 o 20% su quello che avevo pagato. Di solito un'accordo si trova.