Lentezza velocità di navigazione FTTC Infostrada/Wind Molfetta [BA]

AndreaAlt · 2019-09-14T14:10:30+00:00

Salve, apro questa discussione per quanto riguarda la situazione al quale noi clienti wind siamo sottoposti da Dicembre 2018 (probabilmente anche qualche mes...

AndreaAlt

Malefiko boh, senza parole...
Grazie comunque

Hadx

AndreaAlt Procedi al recesso seguendo i vari step di Nemesys.

Nico_asroma

andreagdipaolo Non pagherebbe la penale per recesso ma le restanti rate del modem si.

andreagdipaolo

Nico_asroma AGCOM nella delibera 37/2018 stabilisce che in caso di rimodulazione non sono dovute le rate di attivazioni nè di prodotti abbinati alla linea e obbligatori, tranne per il caso di tv, lavatrici, smartphone e altre cose non strettamente inerenti il servizio principale di cui il cliente fruisce.
Al CoReCom potrebbe vedersi le rate rimosse, o meglio ancora in definizione.

Nico_asroma

andreagdipaolo Ho un udienza tramite conciliaweb il 30 settembre e ti garantisco che quello del modem è un contratto a sè, è a tutti gli effetti un acquisto di un bene a rate. In caso di servizio non idoneo (dimostrabile) non si sborsa un centesimo per recessi, penali ecc... ma le restanti rate del modem che ovviamente rimane all'acquirente vanno saldate.

andreagdipaolo

Nico_asroma Allora tutti i clienti TIM che hanno avuto lo stop delle rate al corecom hanno avuto le allucinazioni? 😅
Più che altro gli operatori preferiscono interrompere le rate ai pochi clienti che si oppongono e rinunciare ai procedimenti legali che gli costano più delle rate stesse.

Nico_asroma

andreagdipaolo Anche io sapevo questo. ma le altre 2/3 persone che conosco e che dopo nemesys/conciliaweb sono riusciti a far valere le loro ragioni hanno pagato nell'ultima fattura in un unica soluzione le restanti rate del modem, ti parlo di abbonamenti wind con modem abbinato a 48 rate. Come ti dicevo però prima, il 30 settembre ho l'udienza e vedremo cosa succede. Da un anno comunque con ogni fattura ricevo un rimborso con accredito sulla carta pari al 50% (escluso il costo della rata del modem ovviamente) perchè ho fatto valere il fatto che mi hanno attivato nonostante sapessero che la mia zona è satura (e questa per me è truffa)... Da un pò di tempo sinceramente (faccio gli scongiuri) la sera e nel weekend non raggiungo più velocità pietose ma h24 viaggio sempre a circa 20 mega nonostante la portante è 91 (il mattino gli speedtest mi davano 80/90 mega). Appena rientro posto qualche screen del modem così mi date qualche info 💪.

AndreaAlt

Alla fine penso di procedere tramite un secondo test con Ne.me.sys e PEC a wind dove chiedo di recedere senza penali e rate del modem; se dovessi ricevere una risposta negativa andrò di Corecom.
Dopotutto per 10 mesi ho pagato per un servizio del quale non vengono garantiti gli standard minimi e quindi un pò di ragione dovrò pure averla.

Comunque oggi mi ha chiamato un operatore Wind che avevo precedentemente contattato tramite chat dalla pagina Facebook: mi ha fatto fare degli speedtest, ping e tracert per inserire i dati nell'ennesima segnalazione aperta. Mi è sembrato essere un po più formato ed anche lui ha diagnosticato il problema di congestione. Ha detto che un tecnico TIM mi contatterà per fare dei test (lui dalla centrale o dal cabinet) insieme per confermare il problema di saturazione.

AndreaAlt

Oggi mi hanno chiuso la segnalazione aperta tramite chat Facebook, chiamo il 155 per chiedere informazioni e mi dicono che hanno problemi di saturazione in centrale dovuti a "Telecom" che sta monitorando la situazione da febbraio e il disservizio dovrebbe risolversi il 30 settembre.
Somiglia molto alla situazione del quale sono stato vittima da dicembre fino a giugno (sempre per lavori in centrale, a loro detta).

AndreaAlt

Ho appena concluso una chiamata con un operatore molto simpatico e competente che, dopo avergli spiegato che i 170mbps che aggancio non sono quelli a cui navigo, mi dice di fare un test in cui apro un sito web a mia scelta e se si apre in meno di 20s non c'è nessun problema...
Inoltre questo operatore stava facendo riferimento alla vecchia linea TIM che avevo a 20mbps in rame dopo che gli ho detto di avere un contratto FTTC 200mbps e che poteva anche vedere i valori dal modem.

Naturalmente dopo il test dei 20s mi ha chiuso la chiamata in faccia

Hadx

AndreaAlt mi dice di fare un test in cui apro un sito web a mia scelta e se si apre in meno di 20s non c'è nessun problema...

AHAHAHAHAHAHAH

E sta gente la pagano 😂

robbyfifi

AndreaAlt guarda la mia linea con FTTC100 Wind: una vergogna….

============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile 8b
Traffic Type: PTM Mode

Attainable Net Data Rate: 0.937 Mbps 1.892 Mbps

VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 25.0 N/A N/A N/A 50.8 102.3 N/A

Signal Attenuation(dB): 25.0 N/A N/A N/A 50.6 N/A N/A

SNR Margin(dB): 6.0 N/A N/A N/A 6.0 N/A N/A

Transmit Power(dBm): 12.4 N/A N/A N/A 15.3 N/A N/A

        VDSL Counters

       Downstream        Upstream

Since Link time = 5 min 41 sec
FEC: 586 0
CRC: 24 0
ES: 14 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Latest 15 minutes time = 6 min 13 sec
FEC: 97 0
CRC: 9 0
ES: 3 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 111 0
CRC: 8 0
ES: 3 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: N/A
HostInitRetr: N/A
FailedRetr: N/A
Latest 1 day time = 1 hours 6 min 13 sec
FEC: 617 0
CRC: 49 0
ES: 14 0
SES: 0 0
UAS: 32 32
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0
FailedRetr: 0
Total time = 1 hours 6 min 13 sec
FEC: 617 0
CRC: 49 0
ES: 14 0
SES: 0 0
UAS: 32 32
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
HostInitRetr: 0

FailedRetr: 0

andreagdipaolo

robbyfifi Vabbè ma sarai in rigida a 2,5Km.
Ogni lamentela di questo tipo va contestualizzata.

Con 8b e 50db di attenuazione non ci resta che piangere

andrea2166

robbyfifi non andava neanche attivata, fai recesso

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