Ciao Cosimo, nessun errore da parte tua, si tratta solo di trovare l'operatore capace di eseguire le richieste (questo vale per tutti i settori e non solo per le telco 😁).
Per quanto riguarda l'accesso al router, come ti dicevano gli altri utenti ad inizio thread, purtroppo questa è la terminazione finale del loro servizio e quel tipo di macchina ha la possibilità di fare parecchi casini se non si conoscono i comandi da cli, la GUI esiste, ma non è il modo corretto per configurare questa macchina, anche perchè poco sviluppata e non proprio user friendly.
Ad ogni modo FW utilizza il tacacs per l'accesso alla CPE, quindi, anche se dovessi trovare le credenziali per l'accesso locale, queste non funzionerebbero se la macchina dovesse avere una connessione attiva, quindi solo staccando l'rj11 ti permetterebbe l'accesso.
Facci sapere se sei riuscito a risolvere tutti i problemi!