Noel2
sul pc hai installato cFosSpeed o similare? o un Antivurus? qualche utility della scheda ethernet e wireless che promettono miracoli (tipo alla latenza)?
ti direi di effettuare un reset del modem (salvati comunque la config), e dovresti rifare tutto a mano, ma al limite puoi la importare la sola parte voip. poi se non noti migliorie, puoi anche reimportare la config per intero.
l'unica cosa esterna che può essere, è che a livello di profilo logico la banda settata per la tua connessione è quella della 100 mega.