angelom scusami , ma l'errore è stato tuo, il fatto che il modem viene inviato dopo l'attivazione/migrazione della linea è cosa risaputa e sopratutto ben descritta sul loro sito, se avevi queste esigenze avresti dovuto contattare anticipatamente dimensione e chiedergli di spedirtelo prima (come è già stato fatto in altri casi qui sul forum)
Nel mentre come ti già è stato consigliato, basta che chiedi i parametri PPPoE della linea, te li mandano in 10 minuti e riconfigurarvi un modem già in tuo possesso per la nuova linea, così da non rimanere a piedi.