Goemon avevo già iniziato un thread tempo fa sull'argomento. Pare cosa ufficiale ma io, fino a quando non mi contattano, non cambio nulla ed in più non capisco perché vogliano un iban quando 1) la fattura di questo mese è stata regolarmente pagata tramite paypal 2) nell'area clienti danno la possibilità (almeno fino ad un paio di giorni fa) di modificare il sistema di pagamento in carta di credito/debito...
Cambio piattaforma/area clienti Fastweb
Juza Avevo provato a fare una ricerca prima di scrivere il thread ma non avevo trovato altri thread simili sul forum, se ti hanno già dato delle risposte in caso mi passeresti il link? Comunque a me oggi fastweb non ha proprio risposto, assurdo anche rimanere col dubbio.
Che poi sia ufficiale e legittimo okay, non dico no ad una riduzione di costo e nemmeno ad una mensilità gratuita, solo che di 'sti tempi non mi posso fidare più di nessuno. Al massimo se hanno proprio l'urgenza mi richiameranno.
metalxenon Sì, teoricamente go fastweb, ma comunque il dubbio a me è sorto lo stesso
- Modificato
Goemon Oggi pomeriggio mi è arrivata questa notifica sull'app MyFastweb.
Sembra un riferimento a questa chiamata che ti hanno annunciato.
Comunque quella pagina a cui conduce il tuo link mi sembra strana, sia il modo in cui è scritto il tutto, sia la casellatura in trasparenza sotto ogni parola. Poi tmm.fastweb? Che è?
Tu fai una bella cosa, non dare niente a nessuno e quando ti chiamano segnala la cosa a Fastweb tramite il link che trovi nella sezione "Segnalazione telefonate indesiderate" qui
Non vi conviene chiamare il servizio clienti e chiedere a loro?
edd fastweb è piena di link strani, non ti stupire
andreagdipaolo credo il problema sia che non vogliono accettare le nuove condizioni (se non costretti), nell'altra discussione era più o meno lo stesso
la piattaforma nexxt è palesemente in dismissione (basta aprire nexxt.fastweb.it per capirlo), io onestamente accetterei, magari fra qualche mese vi forzeranno con una rimodulazione non migliorativa o potrebbero addirittura recedere dal contratto (in mancanza di iban etc...)
andreagdipaolo Nexxt ha solo un servizio clienti whatsapp e non mi hanno risposto. Ho scritto al supporto twitter e mi hanno risposto stamattina soltanto per sapere il codice cliente.
[cancellato]
Se è vero, è dal manuale "Come abituare gli utenti al phishing". Avrebbero dovuto semplicemente inviare un messaggio ai clienti, senza link abbreviati, e persino senza link, ma semplicemente di accedere alla loro area clienti per fare quanto necessario - o di contattare un operatore non "essere contattatati". Devo dirlo al mio ex collega che ora lavora nella sicurezza di Fastweb 
[cancellato] Devo dirlo al mio ex collega che ora lavora nella sicurezza di Fastweb
Credo siano aziende esterne, perché ognuna si inventa i suoi link.. Uno più strano dell'altro
Es: https://forum.fibra.click/d/12085-messaggio-insolito-per-attivazione-fastweb
https://forum.fibra.click/d/23806-mail-da-noreply-at-fastwebcc
handymenny Credo siano aziende esterne
Deloitte, Avventure and co.
Forse non queste big, ma per intenderci, tutta consulenza.
Aggiornamento: dopo due giorni mi hanno finalmente risposto su whatsapp dicendomi che è tutto nella norma e che verrò ricontattato. Evviva.
[cancellato]
handymenny Credo siano aziende esterne, perché ognuna si inventa i suoi link.. Uno più strano dell'altro
Probabile - ma è esattamente così che si abitua l'utente a cliccare sul primo link che capita. Non mi meraviglia che in certi reparti aziendali non abbiano la minima idea di cosa stiano combinando e si affidino a servizi terzi "per risparmiare" (o perché han preso una mazzetta), ma rimane costernante che lo facciano.
handymenny credo il problema sia che non vogliono accettare le nuove condizioni
Ma non sono uguali o migliorative?
handymenny la piattaforma nexxt
Cos'è? I clienti Nexxt non avevano accesso all'area clienti normale? Pensavo che Nexxt fosse solo un'offerta/modem
andreagdipaolo Cos'è? I clienti Nexxt non avevano accesso all'area clienti normale? Pensavo che Nexxt fosse solo un'offerta/modem
No, avevano un sistema di gestione, fatturazione, assistenza, verifica copertura etc.. completamente separato, poi piano piano hanno integrato tutto, ora tocca alla parte billing e all'area clienti evidentemente
Sarebbe interessante sapere se è legato a risultati sotto le aspettative o se è così che doveva finire
andreagdipaolo Ma non sono uguali o migliorative?
Si perde paypal e credo anche il mese all'anno gratis (sospendendo l'offerta)
andreagdipaolo I clienti Nexxt non avevano accesso all'area clienti normale? Pensavo che Nexxt fosse solo un'offerta/modem
Se ho capito bene, qui si parla dei clienti NeXXt FWA che avevano sito, controllo copertura, riferimenti, assistenza e area privata dedicati a loro.
In parallelo, Fastweb ha chiamato NeXXt il loro modem/router (due versioni, una FTTC ed una FTTH con ONT integrato) e alcune tariffe fisse (io sono cliente NeXXt Casa e non ho nulla di particolare né ho ricevuto tali comunicazioni).
