Cambio piattaforma/area clienti Fastweb

Non saprei, ma il link che hai inserito porta a una pagina col dominio ufficiale Fastweb, quindi sembra legittimo...

Goemon avevo già iniziato un thread tempo fa sull'argomento. Pare cosa ufficiale ma io, fino a quando non mi contattano, non cambio nulla ed in più non capisco perché vogliano un iban quando 1) la fattura di questo mese è stata regolarmente pagata tramite paypal 2) nell'area clienti danno la possibilità (almeno fino ad un paio di giorni fa) di modificare il sistema di pagamento in carta di credito/debito...

Non vi conviene chiamare il servizio clienti e chiedere a loro?

edd fastweb è piena di link strani, non ti stupire

andreagdipaolo credo il problema sia che non vogliono accettare le nuove condizioni (se non costretti), nell'altra discussione era più o meno lo stesso

la piattaforma nexxt è palesemente in dismissione (basta aprire nexxt.fastweb.it per capirlo), io onestamente accetterei, magari fra qualche mese vi forzeranno con una rimodulazione non migliorativa o potrebbero addirittura recedere dal contratto (in mancanza di iban etc...)

Goemon anche a me è arrivato un mesetto fa. Comunque, a mio avviso, sarebbe meglio non dare nulla per telefono e in caso il cambio di sistema di pagamento si può fare dal sito.

Se è vero, è dal manuale "Come abituare gli utenti al phishing". Avrebbero dovuto semplicemente inviare un messaggio ai clienti, senza link abbreviati, e persino senza link, ma semplicemente di accedere alla loro area clienti per fare quanto necessario - o di contattare un operatore non "essere contattatati". Devo dirlo al mio ex collega che ora lavora nella sicurezza di Fastweb

[cancellato] Devo dirlo al mio ex collega che ora lavora nella sicurezza di Fastweb

Credo siano aziende esterne, perché ognuna si inventa i suoi link.. Uno più strano dell'altro

Es: https://forum.fibra.click/d/12085-messaggio-insolito-per-attivazione-fastweb

https://forum.fibra.click/d/23806-mail-da-noreply-at-fastwebcc

handymenny Credo siano aziende esterne

Deloitte, Avventure and co.

Forse non queste big, ma per intenderci, tutta consulenza.

handymenny Credo siano aziende esterne, perché ognuna si inventa i suoi link.. Uno più strano dell'altro

Probabile - ma è esattamente così che si abitua l'utente a cliccare sul primo link che capita. Non mi meraviglia che in certi reparti aziendali non abbiano la minima idea di cosa stiano combinando e si affidino a servizi terzi "per risparmiare" (o perché han preso una mazzetta), ma rimane costernante che lo facciano.

handymenny credo il problema sia che non vogliono accettare le nuove condizioni

Ma non sono uguali o migliorative?

handymenny la piattaforma nexxt

Cos'è? I clienti Nexxt non avevano accesso all'area clienti normale? Pensavo che Nexxt fosse solo un'offerta/modem

andreagdipaolo Cos'è? I clienti Nexxt non avevano accesso all'area clienti normale? Pensavo che Nexxt fosse solo un'offerta/modem

No, avevano un sistema di gestione, fatturazione, assistenza, verifica copertura etc.. completamente separato, poi piano piano hanno integrato tutto, ora tocca alla parte billing e all'area clienti evidentemente
Sarebbe interessante sapere se è legato a risultati sotto le aspettative o se è così che doveva finire

andreagdipaolo Ma non sono uguali o migliorative?

Si perde paypal e credo anche il mese all'anno gratis (sospendendo l'offerta)

Goemon è tutto vero tranquillo. Mi hanno chiamato un paio di settimane fa per la stessa cosa.

andreagdipaolo I clienti Nexxt non avevano accesso all'area clienti normale? Pensavo che Nexxt fosse solo un'offerta/modem

Se ho capito bene, qui si parla dei clienti NeXXt FWA che avevano sito, controllo copertura, riferimenti, assistenza e area privata dedicati a loro.

In parallelo, Fastweb ha chiamato NeXXt il loro modem/router (due versioni, una FTTC ed una FTTH con ONT integrato) e alcune tariffe fisse (io sono cliente NeXXt Casa e non ho nulla di particolare né ho ricevuto tali comunicazioni).