@rickybertz"#p764105 PS Mi ha chiamato un call center di follow up della segnalazione fatta oggi, dopo la telefonata del tecnico. Ho risposto al call center che preferisco lasciare aperta la lavorazione della pratica. Vorrei approfondire questa situazione che mi hanno proposto questi due tecnici e del perché si sono ostinati a non tornare in cabina. Cosa costava loro ripetere la stessa procedura di Venerdì in cabina e ripristinarmi la portante massima? Sono più interessati dal lavoro di sostituzione chiostrina + cavo evidentemente?

Dopo la telefonata del call center di ieri sera che si occupa del follow up delle pratiche in cui avevo chiesto di lasciare aperta la pratica in lavorazione, stamattina mi sono ritrovato "Chiusa" la segnalazione.
Ho avuto la palese dimostrazione che questi "tecnici", oltre ad averla chiusa loro, sono molto più interessati ad un lavoro più oneroso nel sostituire cavo e chiostrina anzichè sostituire solo il semplice coperchio o riavviare la coppia in cabina (come già avevano fatto Venerdì scorso quando ho ottenuto nuovamente la portante massima). Un comportamento pessimo e inadeguato devo dire oltre ad avermi fatto una strana proposta. Se questo è il modo di lavorare...

In ogni caso, questi sono i valori di stamattina...SNRm in down a 6 dB come mi avevi detto!

VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile BrcmPriv1
Traffic Type: PTM Mode

Link Uptime: 0 day: 20 hours: 5 minutes

VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 187.819 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 187.820 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 11.6 dB 6.0 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -22.4 dBm 14.5 dBm
Receive Power: -27.9 dBm 4.9 dBm
Actual INP: 59.0 symbols 61.0 symbols
Total Attenuation: 5.5 dB 9.5 dB

Hadx Rimango abbastanza basito dal fatto che abbiano “chiesto” a te se sostituirla: l’operazione viene fatta quando reputato necessario, senza comunicazioni ai clienti, l’unico che viene informato è Tim stessa.
Quante utenze ci sono attestate sul distributore? Abbiamo una foto della condizione esterna e della morsettiera?

Ciao Hadx, prima di tutto ti ringrazio della risposta molto confortante e chiarificatrice. In pratica ci sono 7/8 utenze attestate e il coperchio è chiuso e mantenuto da un filo di ferro maldestro come puoi vedere dalle due proiezioni che ti ho inviato. La morsettiera all'interno l'aveva fotografata il tecnico già Venerdì (mi aveva fatto vedere la foto) e che l'avrebbe comunicato credo a Tim.

La cosa strana che mi ha fatto declinare la loro proposta è che io avrei dovuto chiedere il "permesso" al mio vicino, proprietario del locale sulla cui facciata è installata la chiostrina e, una volta ottenuto, avrei dovuto chiamare di nuovo WindTre per segnalare e quindi procedere alla sostituzione di chiostrina e cavo fin dentro il mio appartamento. Il mio cavo è quello che sale e che poi entra nel foro, scorre all'interno del muro (credo con canalina) e poi fuoriesce da solo e sale ancora. Mi è risultata molto strana l'ulteriore richiesta che avrei dovuto fare nuovamente io e quindi ho temuto di poter avere un addebito della lavorazione.

Hadx Non si riavvia la coppia, al più si resetta la porta.
Non ho però capito perché vorresti resettare la porta, e perché pensi porterà ad un aumento della portante.

Il reset della porta l'avevano già fatto loro Venerdì e come negli interventi precedenti, la mia linea aveva sempre riottenuto portante massima come puoi vedere...anche se, come ho detto anche a @rickybertz, subiva delle fluttuazioni sulla velocità ma mantenendosi sempre costante sui 200 Mb...ora sono 187 Mb...

Hadx

Grazie, Hadx! Mi scuso per la mia ignoranza in materia, mi potresti indicare per piacere qual è il dato, il valore, il parametro target, che faccia capire che sia migliorabile per la massima fruizione della portante? So benissimo che riavviando il modem ogni tanto (a meno di interruzioni elettriche) certamente non si ha la certezza assoluta di recuperare qualche Mb ma comunque mi trovo molto vicino alla cabina e questo è già un bene poterla sfruttare così. Pur essendo consapevole della presenza di altre linee e quindi della generazione della diafonia, la cosa che non mi va giù è che si possa scendere di circa 20 Mb da Venerdì/Sabato scorso ad oggi, non è un po' "esagerata" questa diminuzione? Cosa costava ieri ai tecnici ripetere un semplice reset della porta come l'avevano fatta Venerdì scorso per ripristinare la portante piena? Nonostante gliel'avessi chiesto con gentilezza, come già spiegato, si sono incamponiti sulla questione del lavoro della chiostrina.

Ti ringrazio tantissimo per tutti i consigli e i chiarimenti che potrai darmi.

In questo momento, noto leggero cambiamento in SNRm e attenuazione (correggimi se sbaglio):

============================================================================
VDSL Training Status: Showtime
Mode: VDSL2 Annex B
VDSL Profile: Profile BrcmPriv1
Traffic Type: PTM Mode

Link Uptime: 1 day: 1 hour: 52 minutes

VDSL Port Details Upstream Downstream
Line Rate: 21.599 Mbps 187.819 Mbps
Actual Net Data Rate: 21.600 Mbps 187.820 Mbps
Trellis Coding: ON ON
SNR Margin: 11.0 dB 5.8 dB
Actual Delay: 0 ms 0 ms
Transmit Power: -22.2 dBm 14.4 dBm
Receive Power: -28.2 dBm 4.6 dBm
Actual INP: 59.0 symbols 61.0 symbols

Total Attenuation: 5.9 dB 9.8 dB

VDSL Band Status U0 U1 U2 U3 D1 D2 D3
Line Attenuation(dB): 1.2 6.6 10.7 12.4 4.1 8.9 18.0
Signal Attenuation(dB): 1.2 6.6 10.5 13.0 4.5 9.6 18.1
SNR Margin(dB): 10.9 11.0 11.0 10.9 6.0 5.7 5.8

Transmit Power(dBm):-32.1 -23.7 -30.5 -39.3 7.4 8.1 12.1

        VDSL Counters

       Downstream        Upstream

Since Link time = 52 min 37 sec
FEC: 4306 3511
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
FailedRetr: 0
FailedFastRetr: 0
Latest 15 minutes time = 8 min 20 sec
FEC: 0 16
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
FailedRetr: 0
FailedFastRetr: 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 4 20
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: N/A
HostInitRetr: N/A
FailedRetr: N/A
Latest 1 day time = 1 hours 53 min 20 sec
FEC: 8 119
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
FailedRetr: 0
FailedFastRetr: 0
Previous 1 day time = 24 hours 0 sec
FEC: 4298 3392
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 42 42
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
FailedRetr: 0
FailedFastRetr: 0
Total time = 1 days 1 hours 53 min 20 sec
FEC: 4306 3511
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 42 42
LOS: 0 0
LOF: 0 0
LOM: 0 0
Retr: 0
FailedRetr: 0

FailedFastRetr: 0

Hadx Basta che guardi il margine SNR, se sale sopra 6dB riavviando avrai un (lieve) aumento.
In caso contrario puoi evitare che tanto non cambia nulla.

Benissimo, ti ringrazio tantissimo Hadx! Pensa che io ero convinto del contrario e cioè che scendendo sotto i 6 dB in SNRm down si guadagna più portante a discapito della stabilità. O forse mi sto confondendo tra la definizione di SNR margine e SNR?

Hadx Un reset della porta si fa una volta. Una volta che vedi che il problema si risolve (e dopo poco si ripete) è inutile rifarlo e la cambi direttamente.

Che poi a rigor di logica, se vogliamo dirla tutta, a pensarci bene questa sostituzione di chiostrina + cavo non mi conviene dal momento che a brevissimo sarò coperto dalla FTTH di Fibercop. In un'altra zona pure centrale della mia città è anche attivata e vendibile e nella strada adiacente alla mia stanno installando un altro armadio.
Avrebbero voluto fare lo stesso lavoro due volte.

Nick1997 Ti ringrazio tantissimo dei tuoi consigli, dei chiarimenti e delle informazioni e soprattutto della pazienza che avuto nei miei riguardi. Lo scambio proficuo e sereno, per chi non è della materia, è sicuramente fondamentale e grazie ai contenuti di questo Forum. Davvero complimenti!

Nick1997 Dipende se l'SRA interviene o no, l'SRA interviene anche se il margine di rumore è troppo alto. Comunque si l'SRA porta il margine di rumore al livello "normale".

Ah si, giusto. L'SRA può intervenire anche in senso inverso!

Nick1997 Per me non farti problemi se vedi che la linea funziona e non noti problemi non riavviare e goditi la linea.

Sia per la diafonia sia per le disconnessioni precedenti e i riavvii successivi, un po' di amaro in bocca per la portante di questa linea comunque ci sta perchè potrebbe dare il massimo (ahimè bisogna scendere a compromessi!), anche perchè come avrai visto, sono molto vicino anche alla cabina.
Vuol dire che per riavere la portante massima o quasi vicina al massimo, dovrò aspettare il prossimo blackout generale ENEL per lavori programmati (per esperienza mi è già capitato altre volte) oppure lo spegnimento/riavvio del modem di qualche vicino e si allinea automaticamente, giusto?O dovrò tenere d'occhio ogni tanto sempre e solo il valore di SNRm in down?

PS Altrimenti copertura FTTH a breve e non se ne parla più!