In realtà è una sorta di "cartellino giallo" che ti arriva quando hai fatto "troppi" resi e se alcuni di questi hanno presentato dei difetti.
L'ho ricevuta anche io... dopo aver fatto un reso di un oggetto palesemente usato da altri e con difetti estetici. Credo sia una specie di rapporto tra ordini effettuati in numero ed € e ordini restituiti, sempre in numero ed €, se funziona come in alcune grandi catene di negozi.
Effettivamente a me è capitato in un periodo in cui, per vari motivi, avevo effettuato un discreto numero di resi.
Ormai sono passati due anni e va tutto bene, però noto comunque che, ancora adesso, quando effettuo dei resi, talvolta, passa molto più tempo per il rimborso: in alcuni casi devo addirittura sollecitare il servizio clienti quando passa il periodo-limite entro al quale Amazon dovrebbe effettuare il rimborso.
