scusate per la domanda perché a me sembra ovvia. Ma far pagare il costo di upgrade al Cliente?
Tanto se un Cliente vuole l'upgrade a tutti i costi magari è anche disposto a cambiare operatore, però se uno si trova bene con quello corrente magari potrebbe essere disposto a spendere uguale (somma tra costi uscita e costi attivazione) in ragione di un upgrade.
Il tecnico esce per una chiamata facile e magari se OF lavora sul preconfig il tecnico può fare queste chiamate come riempitivo agevolando un miglior time management e marginando sul costo. Anche se qui mi sto spingendo oltre perché non so come sono gestiti i costi di service di OF... 😃