AngeM Dubito sia in grado di farlo, serve l'accesso speciale (il segreto di pulcinella).
Un modo semplice per testare se la linea è a posto è mettere il vecchio modem, resettarlo e vedere se la spia di internet diventa verde per qualche secondo/minuto dopo il reset (prima che scarichi però i parametri dal TR69 e diventi rossa perchè lo username è stato azzerato oppure rimanga verde ma non navighi perchè il TR69 non parla più col modem e rimane appeso.
Dopo questo test possiamo fare altro troubleshooting.