Dimensione: luci ONT ok ma non si connette

Bojack · 2022-04-24T07:29:46+00:00

Stamattina mi hanno staccato il segnale Tiscali, quindi la migrazione verso dimensione è stata fatta. Ho provveduto, come da istruzioni, a collegare il mode...

edofullo

Bojack Prova un reset di router e ONT.

Se non funziona mi sa che ti tocca aspettare martedì

Bojack

edofullo non ho idea di come fare il reset, però aspettiamo di vedere che dice @giusgius

Io prima con Tiscali avevo collegato anche la presa del telefono al modem, ora ovviamente dato che con Dimensione non ho attivato il servizio telefonico la presa del telefono non l'ho collegata al nuovo modem. È giusto, no? Perché per il resto è assolutamente tutto collegato in maniera corretta, anche su Ont le spie pon e lan sono verdi.

Cavolo, ero convinto che bastasse collegare il nuovo modem e invece mi sono trovato questi problemi. Speriamo di risolverli velocemente

LucaTheHacker

Bojack Così a mente ricordo che con dimensione devi inserire le credenziali PPPoE, lo hai fatto?

cravatta

quale router hai?

e lo fai direttamente dalla pagina del router accedendo a 192..ecc.ecc. ci sarà sicuramente un opzione riavvio oppure opzione riavvia impostazioni di fabbrica tipo, qualcosa del genere. hai mandato anche mail all'assistenza? è domenica chissà se Giuseppe legge il forum .

Bojack non ho idea di come fare il reset

edofullo

LucaTheHacker Sta usando il loro router, è autoconfigurante.

Bojack È giusto, no?

Direi di si

Bojack Cavolo, ero convinto che bastasse collegare il nuovo modem e invece mi sono trovato questi problemi.

Capita, soprattutto in area bianca.

Bojack non ho idea di come fare il reset

Graffetta dentro il buchino del tastino di reset. Prima ONT poi router.

AlerkOne

Bojack non ho idea di come fare il reset, però aspettiamo di vedere che dice giusgius

È fine settimana anche per lui 😄

Ti ha già spiegato edofullo come fare:

Graffetta dentro il buchino del tastino di reset. Prima ONT poi router.

Bojack

cravatta non ho mandato l'email all'assistenza, anche perché essendo domenica e domani è pure festa dubito che rispondano prima di martedì. Ho solo chiamato per segnalare il problema e, come detto, a loro risulta che il router è spento o collegato male

edd

edofullo

edofullo Graffetta dentro il buchino del tastino di reset. Prima ONT poi router

Se fa questo con il router Dimensione resetta il setup di autoconfiguarazione e deve inserire manualmente le sue credenziali.
@Bojack

Bojack

Esatto, sto utilizzando il loro router già configurato. Quindi io dovevo solo collegarlo. Però appunto ho provato a fare nuovamente la procedura da zero ma non cambia nulla.

L'assistenza, come detto, dice che a loro risulta il router spento o collegato male.

Bojack

Ho provato anche a spegnere e riaccendere l'ont ma non cambia niente

Bojack

edd esatto, quindi prima di fare il reset aspetto che Dimensione mi dica qualcosa.

AlerkOne

edd Ma in fatti prima viene eseguito il reset dell'ONT, alla peggio inserisce le credenziali, tanto la linea già non gli funziona, quindi non rischia nulla.

edofullo

edd Ah ops, questo non lo sapevo.

Bojack

Comunque metto anche le due foto dei collegamenti ont e modem, tanto per togliere ogni dubbio. A me sembra che sia tutto collegato giusto, anche perché altrimenti non c'erano le luci verdi su ont

Bojack

Questa invece è la parte frontale del modem

LucaTheHacker

Bojack Ma se accedi all'interfaccia del router cosa vedi?

Bojack

LucaTheHacker come faccio ad accedere? Perché ovviamente non ho connessione wifi, però posso utilizzare la rete mobile del telefono. Ma non so come si fa ad accedere all'interfaccia. Sul libretto delle istruzioni c'è un indirizzo web per la configurazione del tp link, devo usare quella?

Andrea786

Bojack devi connetterti o via Wifi o via cavo al modem altrimenti non riesci ad entrare nel modem , strano comunque che Dimensione ti veda sconnesso , magari a livello di linea devono ancora configurarla

LucaTheHacker

Bojack Perché ovviamente non ho connessione wif

Il wifi funziona a prescindere eh, linea connessa o no.
Devi entrare su http://192.168.1.1 se non ricordo male.

Bojack

Andrea786 ok. Ma poi una volta connesso via wifi cosa devo fare? Dato che internet non funziona e quindi non posso accedere ad alcun sito.

Comunque sì, ho pensato pure io che potrebbe essere un problema di linea ancora da configurare. Perché mi sembra davvero strano che non funzioni

Andrea786

Bojack devi entrare nel modem tramite un link del tipo come ha scritto qua sopra Luca , prova a vedere se il link presente sulle istruzioni funziona

LucaTheHacker Il wifi funziona a prescindere eh, linea connessa o no.

infatti dalla foto si vede che il Wifi è pure attivo , le password per il Wifi in teoria dovrebbero essere dietro al modem

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