Wind absolute e bolletta salata

Fibroso ma non verrò rimborsato

nessuno può saperlo; magari se sei fortunato ti rimborsano. Una cosa è certa: se non ti rimborsano, e se (come credo) vorrai farti rimborsare, dovrai andare al CoReCom (Conciliaweb), ma in questo caso devi preparare qualche documento da mostrare, nel senso che riferire in quella sede cose del tipo "me l'ha confermato il call center dopo che l'avevo letto su Internet" non serve a niente. Fa testo il contratto che ti hanno rifilato realmente, che ti conviene recuperare al più presto per controllare se contiene cose diverse da quelle raccontate dall'operatore di turno o dal sito.

Fibroso Sembra più un errore di fatturazione a prima vista.
Aspetterei la fattura, senza pagarla e contestandola nei termini indicati.

Appena sarà emessa la fattura invia subito una contestazione via PEC. Se, come successo a me, rispondono picche, attiva subito conciliaweb, vedrai che si sistemerà tutto.

ochoalmocho attiva subito conciliaweb, vedrai che si sistemerà tutto.

Se ha dei documenti da produrre, sì…
In caso contrario la vedo dura…

nella registrazione vocale ti veniva indicato il costo? cosi a naso chi ha fatto l'ordine si è dimenticato di inserire lo sconto corretto e stai pagando il costo pieno del listino Absolute. Prova a scrivere in chat sull'App Wintre e chiedi copia della registrazione vocale.

mark129 Il listino pieno è 20,99 e non 43,07.

No, di Absolute ce ne sono mille versioni, in realtà:

Fibroso Ho sottoscritto da poco l’offerta wind absolute (FTTC) al costo di 16.99euro/mese per i già clienti wind mobile.

In che data l'hai sottoscritta? La tua, comunque, molto probabilmente è questa: https://d1qsjop7tycsfb.cloudfront.net/fileadmin/precontratti/public/windtre/ABSOLUTE_200_FTTC_2099conv._1699.pdf

La fattura che hai ricevuto via email è già stata emessa, solo non è ancora registrata a sistema, come ha detto handymenny.
Puoi già inviare - immediatamente! - una PEC a servizioclienti159@pec.windtre.it, indicando il numero fattura (magari la alleghi) e contestando il prezzo rispetto ai 16,99 previsti, aggiungendo anche tutto ciò che tu abbia a supporto della tesi (screenshot della pagina con il prezzo, qualche email, non so).

callfan No, di Absolute ce ne sono mille versioni, in realtà:

Ilredellapietra parlava di sconti non applicati: per arrivare ai 16,99 dell'offerta in convergenza (che si aspettava l'OP), si parte da 20,99 e non da 43,07.

Fibroso quando hai sottoscritto l offerta a 17€ al mese ? prima di marzo ? o l hai sottoscritta di Aprile ?

Vi racconto la mia esperienza per arricchire la discussione:
contratto absolute stipulato ONLINE (marzo 2020); la prima fattura è stata emessa dopo 2-3 mesi con un canone di circa 43 euro (invece di 19,99) e l'addebito di tutte le chiamate, benché fossero incluse nell'offerta.
Inviata subito PEC, alla quale Windtre rispondeva che la mia richiesta era "non evadibile". Aperta subito pratica in Conciliaweb inserendo le schermate dell'offerta stipulata e le fatture ricevute.
Dopo 1-2 settimane mi chiamano da Windtre e mi dicono che riconoscono l'errata fatturazione; nel giro di 20 gg arriva la prima fattura con storno totale e canone corretto, poi arrivano le note di credito, e nel giro di 3 mesi le differenze pagate in più vengono stornate nelle fatture successive.
Quindi il mio consiglio è quello di procedere prima con PEC e poi, se necessario, con Conciliaweb.

ochoalmocho grazie per la tua informazione , mi pare di capire che W3 stia facendo la furba , e pensare che non tutti hanno la PEC ?? sarebbe il caso forse di informare AGCOM perchè presumo che una volta finita la conciliazione poi nessuno va a indagare

Andrea786 e pensare che non tutti hanno la PEC ??

Si può sempre mandare una raccomandata immagino, non so però quanto convenga