DadoX Ovvio che sono off topic in questo momento, qui affrontate di più i problemi tecnici che “umani”, nel caso, chiedo venia.
Il supporto clienti è parte dell'equazione, tot soldi = servizio.
E' così, quando hai milioni di clienti (TIM, Vodafone, Wind3, Fastweb, iliad, etc) il tuo supporto clienti sarà "sicuramente" deficitario.
Se vuoi essere trattato meglio, la scelta di un operatore più piccolo è spesso premiante, per impostazione e perché il numero di problematiche da trattare è minore (ci sono le fregature pure tra i piccoli, sia chiaro).
Detto questo, se il problema è il PCN (come sembrerebbe), l'eventuale ottimo supporto clienti di un ipotetico ottimo piccolo operatore su FTTH non ci potrebbe fare assolutamente nulla (la "colpa" è a monte).
E' generalmente così quando l'infrastruttura fisica è gestita da una terza parte (la rete rame da TIM, la rete BUL / FTTH da OF o TIM), ed il forum è pieno di casistiche varie.
Per questo ti dicevo che cambiare tecnologia (per es. Eolo 100 o Starlink) sarebbe probabilmente l'unica strada percorribile se il servizio offerto fosse per te inaccettabile.
