handymenny Però se vedi anche in quel documento è scritto che esiste la migrazione e la portabilità e che sono due cose diverse
Si certo. Non c'è dubbio che siano due cose diverse ma non sono problemi dell'utente che deve fare una sola cosa e cioè chiedere il passaggio. Infatti seppur sia descritta chiaramente la differenza non è previsto una formalità differente per l'utente.
handymenny Basta ragionarci un attimo, nella migrazione lo stesso tecnico che ti attiva la nuova linea disattiva anche la precedente, nella portabilità/disdetta è un tecnico diverso che in un secondo momento ti disattiva la linea.
Tra l'altro ormai i costi sono quasi sempre pari a una mensilità (se non inferiore), quindi questo problema non me lo porrei nemmeno
Sul costo sono d'accordo ma il mio riferimento era per sottolineare la possibile confusione che le comunicazioni creano e
handymenny Se andate di conciliaweb vi rimborsano tutto quello che avete pagato (anzi forse anche di più), ma è meglio perdere 5 minuti per scrivere una pec (o dare disdetta da area clienti) o perdere mesi con conciliaweb?
molte volte accade proprio questo che crea confusione al donating. Da una parte riceve la richiesta del passaggio dal recipient e contemporaneamente disdetta dall'utente dando una variabile in più ai fraintendimenti. E' proprio per questo che dal punto di vista giuridico non consiglierei mai comunicazioni su canali differenti, in tempi differenti con terminologia differente. Ci sono migliaia di casi in cui le cose sono andate male per questo motivo. Per dire.. quei 5 minuti anzichè aiutarti possono creare confusione. 🙂
