Dopo 3 mesi nessuna novità. Paradossale che proprio un operatore telefonico non permetta l'utilizzo dei numeri 800... dei servizi di utilità
Problema con Fibra Iliad a chiamare i numeri verdi 800xxxx
[cancellato]
BR1 Vai in conciliazione perché fondamentalmente questo è un guasto e ti spetta il rimborso fino a che non lo mettono apposto.
2 mesi dopo
Io ancora oggi non riesco a chiamre dal fisso i numeri verdi, ho aperto l'ennesima segnalzione e una ragazza di secondo livello, spocchiosa e maleducata, mi ha risposto che non è un loro problema ma di enel (nel caso del 803500) che non ha fatto accordi.
Sono stanco, amareggiato e senza parole.
11 giorni dopo
Chiamato con successo un numero verde di assistenza di un noto gruppo di marchi di elettrodomestici
matte_car 800 033033
Di la verità, l'hai chiamato per sentire un po’ di esse del servizio sociosanitario (consiglio di chiamare questo num verde, è bellissimo)
Iliad continua ufficialmente a non gestire e risolvere il problema.
2 mesi dopo
- Modificato
Ho fatto delle prove su alcuni numeri verdi.
Questi funzionano regolarmente:
800 033033 (fascicolo sanitario), 803500 (enel), 803 160 (poste), 800 900 800 (servizio elettrico nazionale), 800970909 (ikea), 800 145851 (amazon).
Questi invece risultano sempre occupati:
800 184726 (gls), 800900700 (eni)
un mese dopo
Oggi ho notato che ha iniziato a funzionare anche il numero verde di Agenzia delle Entrate 800 909696. Per il numero verde di Eni 800 900700 ancora nulla.
un anno dopo
stessa identica situazione con alcune numerazioni verdi (es eni plenitude o iren luce energia)
andrò di conciliaweb
la cavolata degli accordi commerciali per cortesia non si può sentire
LuigiHiroshiMelis la cavolata degli accordi commerciali per cortesia non si può sentire
È successo in passato anche con gli altri gestori di rete fissa, quindi non è poi così inaspettato.
hi messo in mano a conciliaweb
Io ho chiamato due sere fa dalla mia linea fissa (iliad FTTH) Eni Plenitude all'800 900 700 e non ho avuto problemi.
a me nn va...
5 giorni dopo
LuigiHiroshiMelis hi messo in mano a conciliaweb
Per pura curiosità: Cosa pensi di ottenere?
È un problema di natura tecnico/commerciale a livello nazionale, non una tua singola disfunzione.
OK che dovrebbero risolverla, ma credi che dovrebbe spettare una compensazione per ogni singolo utente?
Pensi che l'AGCOM potrebbe concederla?
Speri quindi di prenderti un rimborso per disfunzione per ogni giorno finché non risolveranno?
- Modificato
matte_car OK che dovrebbero risolverla, ma credi che dovrebbe spettare una compensazione per ogni singolo utente?
Pensi che l'AGCOM potrebbe concederla?
Io non credo.
È già successo in passato che specifiche numerazioni non geografiche tipo gli 800 o 848 non fossero raggiungibili dalle reti fisse o mobili di vari gestori.
AFAIK gli unici obblighi di raggiungibilità sono in carico a Telecom Italia/TIM.
Peraltro mi pare che abbiano nel listino wholesale anche la vendita del transito verso numerazioni non geografiche non di loro competenza. Se Iliad non se ne avvale, beh è un motivo per non sceglierli allora.
È cosa diversa però se la stessa numerazione è raggiungibile da Iliad mobile o se qualche cliente Iliad fisso riesce a chiamarla ed altri no.
In quel caso forse avrebbe diritto ad una compensazione.
bovirus Se fosse così sarebbe un problema generale dei clienti iliad e la chiamata ai numeri verdi non funzionerebbe per nessuno.
E non è così.
Io ho gia indicato che il numero ENI Plenitude a me con iliad funziona.
Appunto, è quello che ho scritto nella parte terminale del mio precedente messaggio.
Resta cmq il fatto che i gestori alternativi non hanno obblighi nel fornire l'accesso a tutte le numerazioni, a maggior ragione se non ne esiste un elenco.