Tempi attivazione FTTH dimensione in zona bianca

Zappa · 2022-03-04T17:01:53+00:00

Salve ho fatto richiesta a inizio novembre per l'attivazione della fibra di of tramite dimensione, da allora non ho più saputo nulla, sapete dirmi se è norma...

Zappa

giusgius un'ultima cosa , è normale che da novembre non sia mai stato contattato da tecnici OF?

giusgius

Zappa Sì, se ci sono impedimenti di questo tipo non ti contatteranno per un appuntamento, giustamente 😀

Massimo60

Scusate, ma allora è inutile che i provider mettono in vendita se non hanno la sicurezza dell'attivazione, e poi la cosa assurda e che nessuno, quando risulta in attesa di permessi, sia in grado di dire che tipo di permessi sono stati richiesti. Scusate ma dopo quattro mesi che non si è fatto vedere e sentire nessuno mi sono stufato.

IlariaBressi

Massimo60 ma non dipende da Dimensine, ma da Open Fiber e gli enti.
potrebbe essere un semplice permesso comunale, come uno scavo archeologico, ognuno con tempistiche diverse.
In area Bianca può volerci anche un anno, e cambiare ISP è inutile, perchè è Open Fiber che esegue i lavori.

Quando è attivo, è attivo per tutti.
Dimensione già ti comunicano che è per un permesso, altri nemmeno ti avvisano, e ti danno appuntamento quando tutto pronto.

Spin78

Massimo60 anch' io ho aspettato dei mesi per la mia attivazione e grazie all' ufficio tecnico del mio comune ha firmato i permessi in modo celere, ma dipende da comune a comune.

@giusgius e altri rappresentati nel forum sono sempre disponibili nel rispondere in prima persona alle problematiche dei clienti. Voglio vedervi parlare con uno dell' Albania o altri Paesi.
Grande servizio.!!

Massimo60

IlariaBressi Ok hai ragione ma io quando ho fatto il contratto l'ho fatto con Dimensione, e capisco che non dipende da loro ma da open fiber, ma ISP deve essere in grado di fornirmi le informazioni precise e sapere che tipo di permessi mancano in quanto potrei essere io poi a sollecitare presso i vari enti che le debbono rilasciare. Cosi è assurdo, open fiber non è contattabile e non sapere niente è deleterio.

AlerkOne

Massimo60 non sapere niente è deleterio

È deleterio sia per te sia per l'ISP.
L'ISP è il primo a volere l'attivazione del servizio, in modo da guadagnare il prima possibile.

Però come ti ha detto IlariaBressi in area bianca tutti i lavori solo svolti da OF.

Prova a chiedere al comune un recapito di un lavoratore di OpenFiber.
Oppure fatti inviare la richiesta di permessi fatta da OpenFiber al comune, li ci troverai un nominativo con relativo numero di telefono ed email.

Massimo60

Spin78 Scusate prima di tutto nessuno mi ha detto quale ente deve rilasciare i permessi se il comune o altri, e poi che risposte sono, anche se avessi parlato con l’Albania o altri paesi cosa che mi è successo sia con Sky che con altri per altro risolvendo, avrei avuto nel peggiore dei casi le stesse informazioni ricevute dall’Italia, cioè nulla. Con questo niente contro Dimensione anzi sempre gentilissimi e disponibili. Però dopo quattro mesi senza aver visto un tecnico con due appuntamenti saltati senza avviso viene fuori la storia dei permessi mi sembra assurdo.

Spin78

Massimo60 per mia esperienza le ditte che fanno i sopralluoghi per fare delle ispezioni non avvisano e neanche fanno i scavi.
Io ritornando a casa dal lavoro ho trovato lo scavo fatto e ripulito senza avviso e mi hanno risposto che non serviva avvisare perché era esterna dalla casa e mi chiamavano solo per l' installazione.
Ultimo consiglio, l' ufficio tecnico sicuramente ha il numero di telefono della ditta che fa i sopralluoghi. Prova a chiederlo e inizia a chiamarli assiduamente. Io ho risolto così

Scusami, la mia non era critica ma farti capire che solo grazie a questo forum e la buona volonta dei rapprentanti hai una risposta diretta e precisa con un isp e non un operatore, talvolta incompetente( mia esperienza)

Cosmopolithanks

Correggete il titolo, ffth non si può più vedere

Zappa

@giusgius ho scritto di recente alla provincia per avere info sui permessi. Oggi mi hanno risposto dicendo che non risulta nessuna istanza per il mio numero ma solo per il 103c e il 123a. Ti risultano informazioni differenti?

giusgius

Zappa scrivici una email così controlliamo per bene, metti un appunto che hai parlato con me sul forum 👌🏻

Zappa

giusgius la nuova risposta dell'assistenza: "la sua pratica risulta in attesa di permessi. Le tempistiche si sono allungate poiché si tratta di una provincia critica.

Provvedo ad aprire un'altra segnalazione per sollecitare il rilascio dei permessi, e richiedo il numero di protocollo" quindi a voi risulta il contrario oppure potrebbero non essere permessi provinciali ma dell'Enel ad esempio?

giusgius

Zappa dalla risposta direi che è in attesa di permessi provinciali; a quanto pare ci sono problemi con quella provincia nello specifico che non rilascia i permessi o li rilascia con prescrizioni non conformi alle specifiche di Open Fiber, per questo alla tua provincia non ti danno indicazioni sul tuo indirizzo ma ne hanno altri. Puoi provare a pressare per capire perché non rilasciano.

Zappa

giusgius questa era stataa risposta della provincia "lo Sportello Concessioni della Città metropolitana di Torino ci ha comunicato che non risultano istanze in itinere all'indirizzo indicato (Via Val Pellice 30) bensì solo in San Secondo di Pinerolo Via Val Pellice 103c e 123a, a tutt'oggi in fase istruttoria". Perché dovrebbero mentire sulla mia pratica?

giusgius

Zappa probabilmente non gliene stanno più mandando per qualche problema generale sui permessi rilasciati. Considera che non ci danno tutto questo dettaglio sulla singola pratica, ma se ci dicono che è una provincia critica vuol dire che ci sono problemi con i permessi di quella provincia e non riescono a procedere ma ci stanno lavorando. È interesse comune: tutti (noi e Open Fiber) lavoriamo “gratis” su una pratica, perché finché il cliente non si attiva nessuno incassa 😃

Zappa

giusgius lo so che voi non ne potete niente. avevo provato a contattare anche OF, ma ho ricevuto la solita risposta automatica. A voi risulta qualcuno attivato sulla via?

giusgius

Zappa Sulla via no, nel comune sì, ma non nella tua via

Zappa

capito grazie. Ma tornando sulla questione permessi, ho letto sul forum che a volte OF gli usa come scusa per raggrupare un pò di richieste e poi fare gli allacciamenti tutti insieme, potrebbe essere questo il caso?

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