per me il casino sta lì: bisogna vedere che gli hanno messo sulla config dello Zyxel se combacia con "l'instradamento" della sua connessione.
ma sarebbe uguale con altro modem, se la connessione non è correttamente instradata, non arriva a prendere l'ip.
nello Zyxel basta accedere al menu nascosto Broadband e vedere cosa riportano le connessioni VDSL e VDSL_VoIP (nel mio caso si chiamano così, ne esistono altre adsl e ethernet, ovviamente non usate).
si può anche accedere ai menu voip/SIP per vedere che config c'è.
Ovviamente dopo un reset sparisce tutto, e se non prende un ip non può caricare la config, perciò il router riporta settaggi preimpostati non validi.