si è intestardito sul fatto che la causa sia il modem, che magari sarà anche quello, eh, ma al 99% non lo è mai. devono indagare sul perchè il modem non lo vedono e non va dove dovrebbe.
la prossima volta che chiami, parlagli di vlan dati (835) e vlan fonia (935) e digli di controllare se sei correttamente instradato.
lo devi essere su tutti e tre i livelli TIM, Fastweb e Tiscali, se no non arrivi al server di Tiscali che ti dà l'ip. se non hai mai avuto la fonia, è che non potevi arrivare al server perchè non configurato sulla vlan 935.
non escludo comunque problemi solo di Tiscali, a livello di configurazione lato dati e fonia.