Continui timeout PPP a Romanengo (CR)

2022-02-16T22:35:44+00:00

Ci sono giorni (come oggi 16 febbraio 2022) che sulla linea ho continue disconnesioni per timeout PPP. Ci sono altre persone con il mio stesso problema?...

[cancellato]

andreagdipaolo Se il problema è imputabile a terzi io non posso saperlo. Io ho loro come provider e solo loro possono darmi delle risposte.

Andrea, perdonami, io mi metto nella mia di ottica. Degli altri punti di vista, sinceramente, fotte sega!

Nessuno da Tiscali mi ha risposto nel merito della mia situazione. Solo messaggi automatici e nessun riscontro. Se non sono in grado, non possono o non vogliono risolvere a me non interessa.

Io voglio liberarmi per non dover pagare per un (non) servizio di questo tipo.

andreagdipaolo

[cancellato] Nessuno da Tiscali mi ha risposto nel merito della mia situazione.

Ti abbiamo risposto sul forum e ti dovrebbe bastare. Per quanto io non sia dipendente Tiscali, tu sei mio cliente e io ti ho riferito ciò, pertanto lato operatore dovresti considerarti adeguatamente informato dei fatti.

[cancellato] Io voglio liberarmi per non dover pagare per un (non) servizio di questo tipo.

Se avessero voluto negarti il recesso ti avrebbero già chiuso il guasto.

[cancellato]

andreagdipaolo lato operatore dovresti considerarti adeguatamente informato dei fatti.

Io ho firmato un contratto con Tiscali. Come hai detto, non sei un dipendente Tiscali e, da quello che mi pare di aver capito, non hai nemmeno tutti gli strumenti per valutare la situazione. Non puoi propormi soluzioni alternative o compensazioni.

Il servizio tecnico dovrebbe almeno metterci la faccia. Non mi pare di chiedere molto.

andreagdipaolo Se avessero voluto negarti il recesso ti avrebbero già chiuso il guasto.

Voglio vederlo scritto, nero su bianco. Verba volant, scripta manent!

andreagdipaolo

[cancellato] Il servizio tecnico dovrebbe almeno metterci la faccia. Non mi pare di chiedere molto.

Finché non capirai di essere una irrilevante goccia nell'oceano non riuscirai a capire come funziona il settore delle telecomunicazioni consumer.

[cancellato] Voglio vederlo scritto, nero su bianco. Verba volant, scripta manent!

Devi aspettare 45 giorni dal primo test e farne un altro, e siccome so che lo sai, perché continui a lagnarti come se te lo avessero già negato?

[cancellato]

andreagdipaolo Finché non capirai di essere una irrilevante goccia nell'oceano non riuscirai a capire come funziona il settore delle telecomunicazioni consumer.

Scusami. Non sei un dipendente Tiscali ma continui a comportarti come se fossi il capo del customer care. Non capisco perchè continui a rispondere in questo modo.

Questa è la prima volta nella mia vita che ho a che fare con un customer support di questo livello. Ho avuto problemi con Vodafone su infrastruttura telecom.
Mi hanno chiamato. MI hanno spiegato il problema (e che telecom non avrebbe fatto nulla nel breve periodo) proponendomi un'alternativa.

andreagdipaolo Devi aspettare 45 giorni dal primo test e farne un altro, e siccome so che lo sai, perché continui a lagnarti come se te lo avessero già negato?

Ma è un problema tuo se mi "lagno"? A parte che a me pare un comportamento perfettamente normale quello di lamentarsi per qualcosa che non funziona. Tu sarai abituato ad accettare tutto quello che ti capita. Non pretendere che anche gli altri si comportino in questo modo.
Non pretendo di parlare con il direttore tecnico ma almeno che un essere umano alzi un telefono / mandi una email in cui viene indicato il problema e le tempistiche di risoluzione stimate.

andreagdipaolo

[cancellato] le tempistiche di risoluzione stimate.

non ci sono

[cancellato] Ti ho spiegato cosa mi hanno proposto come soluzione tampone.

Tiscali non ti ha proposto uno sconto sul canone?

[cancellato]

andreagdipaolo non ci sono

E chi lo dice questo? Deve dirmelo un tecnico Tiscali. Non mi basta il sentito dire.

andreagdipaolo Tiscali non ti ha proposto uno sconto sul canone?

Si ma anche quello è rimasto nell'etere. Mi hanno detto che fino a quando non sarà chiusa la segnalazione di guasto (risoluzione o KO) non possono definire la decurtazione. Io però aspetto e pago senza poter passare ad un altro operatore.

andreagdipaolo

[cancellato] E chi lo dice questo? Deve dirmelo un tecnico Tiscali. Non mi basta il sentito dire.

Tanti saluti

[cancellato]

Articiok Ieri ho avuto 17 (diciassette) disconnessioni in un giorno. Davano Juve Inter su DANZ ma questo non può giustificare una linea del genere.

[cancellato]

5 Mbits in download. Con una FTTH. Nemmeno in Burkina Faso. Tristezza infinita!

SkyNut

Giusto per rallegrare la discussione

[cancellato]

SkyNut Confermo che la situazione su quel pcn è difficoltosa per tutti i provider. Abbiamo i ticket in gestione al gruppo reti OpenFiber, ma se non stanno facendo modifiche, visto che impatta tutti gli operatori, significa che devono anche loro attendere tempi tecnici. il fatto che non chiudano ticket significa che sanno della situazione.

Articiok

ciao @[cancellato]
ho appena ricevuto una mail che mi avvisa di un intervento di manutenzione sul POP di Chieve che causerà brevi disconnessioni sulla mia linea il giorno 06/05/2022.
posso sperare che sia l'intervento per risolvere il packet loss e saturazione che affliggono Romanengo (magari il nostro collo di bottiglia è a Chieve...) o è meglio frenare la fantasia?

UPDATE:
è arrivata una seconda email che mi avvisa di una manutenzione alla rete di trasporto il 06/05 dalle 06 alle 08 (stesse date e orari della precedente mail) senza più specificare POP di Chieve.
il treno della fantasia oramai ha lasciato la stazione! 🤪

[cancellato]

Articiok So che OpenFiber ha iniziato a programmare moltissimi upgrade in questi giorni su tutta la rete openstream. Mi aspetto quindi grossi miglioramenti, ma non so dirti nello specifico. Onestamente lo spero vista la situazione del cremonese

[cancellato]

Articiok spero non sistemino prima di lunedì (quando scadono i termini per rifare Ne.Me.Sys.). Anche a me tiscali da notizie sulle manutenzioni dei vari PCN della zona. Sta usando piccioni viaggiatori invece di emails.

@[cancellato] ho già l'email pronta per il vostro ufficio marketing....

[cancellato]

Ciao ciao Tiscali!

Non è servito nemmeno aspettare la partita di Champions. Che pena!

Articiok

niente da fare, speranza vana.
i casi sono 2 penso:
o la mail era veramente riferita a Chieve e non c'entrava niente con Romanengo o hanno rimandato l'intervento.
non ci sono state disconnessioni dalle 6 alle 8 stamattina e non è cambiato niente in termini di velocità o packet loss.

[cancellato]

Articiok io ho deciso di fare il salto a FTTC senza vincoli con Vodafone. Appena sistemate le cose tornerò all'FTTH. Vodafone ha anche una linea di backup in 4G.

Articiok

[cancellato] io aspetto fino a Giugno come mi ero prefissato poi faccio anche io FTTC.
questa FTTH ti fa rimpiangere banda e stabilità della WiMax di Eolo 6/0.5 megabit

davidebissoli97

@Tizio

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