Segnalazioni problemi di attivazione FTTH Iliad

LADM · 2022-02-03T10:07:19+00:00

Mi indicate chi è stato già attivato e da quale città?

AgostinoLangellotti

Gippe Livorno. Certo che mi ha contattato con tanto di appuntamento fissato per il 4 Febbraio. La mattina stessa chiama il tecnico per dire che non viene perché ci sono problemi negli armadi in tutta la città (ho pensato alla mancanza degli splitter) e che sarei poi stato ricontattato. A tutt’oggi Iliad scarica giustamente su OF ma più di quello non fa. OF presumo se la prenda con tutta la calma del mondo o probabilmente lo splitter lo devono proprio costruire….

sei in rame ora? Almeno se i tecnici non vengono evitano magari a quelli che hanno gia' una connessione openfiber di essere staccati dal vecchio gestore senza essere collegati ad iliad. Cosi' se tu sei in rame eviti che ti mettono la fibra in casa (magari praticando dei buchi nel muro etc) senza poi poter avere la connessione..nn so ' se rendo l'idea

Gippe

AgostinoLangellotti Ma va che rame… ho 2 linee FTTH. Una in OS e una in passivo oggetto del passaggio a Iliad. E per assurdo una situazione del genere non c’è stata nemmeno nel 2019 quando quest’ultima la attivai subito all’apertura della vendibilità di OF a Livorno. Ora non pretendo che la forza lavoro della ditta in appalto sia numericamente la stessa dell’epoca. Ma nemmeno che mi apri una vendibilità di una città intera senza aver adeguato l’infrastruttura e poi per mettere gli splitter ci voglia un mese.

AgostinoLangellotti

Gippe Ma va che rame… ho 2 linee FTTH.

io sapevo che un utente privato non puo' avere nella stessa casa due linee ftth...cmq per chi ne ha solo una , meglio non attivare che rischiare di rimanere senza (ovvero che ti stacchino dal vecchio gestore per accorgersi dopo che ilad non funziona). Che il fatto che Livorno non sia di fatto vendibile per iliad e' una cosa grave (ovvero che sul sito la vendono ma di fatto non si puo').

magoma

Gippe no no, 🤣 qui ancora tutto fermo. Dopo l'uscita di due tecnici in due date differenti, due tentate attivazioni, due chiamate al 177, e appuntamenti su appuntamenti presi inutilmente con OF.
Casoria (NA)

Gippe

Il bello è che ieri hanno attivato mio cognato che è attestato su un altro armadio a poche centinaia di metri dal mio. E lui aveva ovviamente fatto richiesto solo pochi giorni fa. Iliad continua a dire che mi deve contattare Open Fiber. Io sono convinto a questo punto che i sistemi di Iliad fanno acqua e Open Fiber non sa nemmeno di dovermi richiamare. Ma mica ti vanno a verificare… la risposta precofenzionata è sempre la solita….

AgostinoLangellotti

Gippe bello è che ieri hanno attivato mio cognato che è attestato su un altro armadio a poche centinaia di metri dal mio. E lui aveva ovviamente fatto richiesto solo pochi giorni fa. Iliad continua a dire che mi deve contattare Open Fiber. Io sono convinto a questo punto che i sistemi di Iliad fanno acqua e Open Fiber non sa nemmeno di dovermi richiamare. Ma mica ti vanno a verificare… la risposta precofenzionata è sempre la solita….

quindi almeno a Livorno in alcuni armadi si puo' attivare...evidentemente nn hanno messo gli splitter in tutti gli armadi. Iliad ed Openfiber dovrebbero avere un database aggiornato ..Capisco che non vale la pena installare uno splitter nell'armadio se nn c'e' nemmeno un cliente, ma quando c'e' un cliente da attivare, allora bisogna prevedere di installarlo e non andando "alla cieca" sperando che ci sia lo splitter

Gippe

AgostinoLangellotti Appunto puoi anche prevedere di installarlo alla prima attivazione ci può anche stare. Ma che ci voglia una mese non credo proprio. Ci tiri su un armadio intero con tanto di scavi. Secondo me sono finito in un limbo dove Open Fiber non sa nemmeno cosa deve fare e Iliad è convinta di aspettare che si facciano vivi loro.

AgostinoLangellotti

Gippe Appunto puoi anche prevedere di installarlo alla prima attivazione ci può anche stare. Ma che ci voglia una mese non credo proprio. Ci tiri su un armadio intero con tanto di scavi. Secondo me sono finito in un limbo dove Open Fiber non sa nemmeno cosa deve fare e Iliad è convinta di aspettare che si facciano vivi loro.

Io mi son fatto l'idea (forse errata) che il casino sulla rete di accesso Openfiber dipenda tanto dalle ditte appaltatrici locali che fanno un po' come gli pare (mancanza in taluni casi di accesso alla app di openfiber etc, non conoscenza delle procedure operative etc)--ovvio che gran parte della colpa ricade su chi (al ribasso) ha scelto tali appaltatori..Io nella mia citta' ho assistito a cose assurde

[cancellato]

Gippe Premesso che non so come funziona, ma hai la possibilità di annullare la pratica senza perdere i 40€ di attivazione e inserirne una nuova da zero? Magari si sblocca...

alexrnr84

AgostinoLangellotti uguale... da FB apprendo che qui nel mio paese sempre più persone sono state attivate (segno che nelle cabine dove sono agganciati gli splitter li hanno montati). Io sto chiamando Iliad tutti i gg che tutti i gg fa una segnalazione ma a tuttora nessuno di OF mi ha contattato... sono senza parole... e sono passate oltre 3 settimane

AgostinoLangellotti

alexrnr84 uguale... da FB apprendo che qui nel mio paese sempre più persone sono state attivate

quale citta' /paese? Giusto per farmi un idea

alexrnr84

AgostinoLangellotti Cornaredo (hinterland ovest Milano)

alexrnr84

[cancellato] possiamo fare anche cento richieste, ma se non montano lo splitter nella cabina che serve casa mia, tutte le richieste finiranno solo KO. Il problema non è iliad ora, è OF e basta

Gippe

[cancellato] È proprio quello che stavo pensando di fare… ormai aspetto finisca la settimana…

magoma

Ciao 😊
La tua richiesta risulta momentaneamente sospesa. Il team tecnico sta monitorando la situazione e sollecitando lo sblocco.
Quando verrà sbloccata verrai contattato per fissare l’appuntamento col tecnico sul numero di contatto che hai indicato in fase di registrazione.
Grazie, team iliad 🚀

Ma che significa, siano più chiari! Si può non si può attivare?

Gippe

magoma è un copia incolla…

Gio85

magoma Quell'emoticon all'inizio di ogni loro messaggio mi fa salire un nervoso che è indescrivibile. Dal 25 Gennaio a oggi non sono riusciti ad attivarmi la linea dopo ben 4 appuntamenti. Sempre fermi allo step 3d. Nessuno che sappia spiegarmi quale sia il motivo. Sono allibito

ElmirBu

Stesso vostro problema! Il tecnico è venuto 10 giorni fa e ha provato a collegare l'iliadbox, non andava, allora ha riagganciato il tiscali e mi ha detto che proverà a sistemare nei giorni seguenti... E' successo? ovvio che no, dopo aver chiamato il 177 nei giorni seguenti e aver ricevuto sempre la solita risposta "Ma signore lei registra attivo dal 5/2" quando così non è mi fa girare i coglioni.
Ieri mi hanno richiamato 2 volte dal 177 dove ho rispiegato il problema e mi hanno detto che manderanno un tecnico diverso, poi mi chiama OpenFiber per fissare un appuntamento oggi e ovviamente nessuno si è presentato.

Io partirò con richiesta via conciliaweb per sistemare la cosa perchè i soldi della attivazione+metà mese di bolletta se li sono presi senza che avessi ne uno ne l'altro.

Edit: Piacenza, emilia romagna

Vinsent

Casoria (NA) doppio appuntamento e doppio KO, mancanza splitter a detta dei tecnici.

Gippe

Domanda la cui risposta non so se è protetta da NDA… ma OF da contratto con gli operatori quanto tempo ha per effettuare un’attivazione in area nera? I soliti 90gg che si prendono gli operatori stessi?

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