andreagdipaolo perché allora non mi ha fatto lasciare il codice di migrazione? A volte davvero non capisco, so fa tutto per facilitarli e creano ostacoli. Comunque la sua affermazione è stata che non le serviva il codice di migrazione perché le tecnologie erano diverse (da adsl a ftth). Ora cosa posso fare? Venerdì mattina abbiamo fatto il contratto, devo aspettare per l'attivazione.
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giu7910 Bho
Ti ho già detto che per me è una procedura illogica e rischiosa (disdetta e poi np): su linea Sky finalmente attiva, fai la richiesta di portabilità del numero (spero Federico sappia darti indicazioni al riguardo, vista la preparazione espressa dalla tua interlocutrice al call center), diversamente IMO lo perderesti.
mark129 vediamo allora cosa ne pensa @federicof
In tutto ciò hai fatto il contratto con @federicof?
Comunque non vedo nulla di illogico avviare la NP dopo l'attivazione della linea sopratutto in area bianca dove i tempi possono essere anche di mesi (a meno del delivery proprietario di sky in determinate zone d'Italia)
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simonebortolin no, era solo per un parere. Magari non c'è nulla di illogico, si, ripeto io mi trovo in area bianca e devo passare da adsl a ftth
mark129 Quindi ora il cliente dovrà richiedere NP del suo numero TIM a Sky immediatamente dopo l'attivazione della linea Sky, e dare - solo per sicurezza - disdetta formale via pec a TIM 24/48 ore dopo che la portabilità del numero TIM si è effettivamente realizzata?
Presumo di sì, io la disdetta però non la manderei, chiederei semplicemente al 187 se vedono la cessazione in atto causa port-out.
giu7910 perché allora non mi ha fatto lasciare il codice di migrazione?
Perché - presumo da come è stato detto - è una cosa che devi chiedere tu dopo l'attivazione.
Vediamo cosa dice Federico che queste cose le fa di mestiere.
- Telco Data company
Mah, allora ... da poco tempo è sicuramente disponibile anche la possibilità di gestire la NP in un secondo momento. Anche se non capisco perché non possa gestirla il venditore, MA farla fare in due tempi al cliente, aumentando il rischio di errori/inghippi.
Se il cliente lo desidera, da oggi potrà richiedere la portabilità del numero anche successivamente all’attivazione di Sky Wifi, senza un limite temporale. Per richiederla basterà chiamare il numero 170
Importante! Questo tipo di gestione presuppone che il cliente abbia già un linea attiva e rientri in un regime non regolamentato; per assicurarsi il mantenimento dello stesso numero, il cliente dovrà inviare la disdetta al precedente operatore solo dopo aver completato l’operazione di portabilità.
Nel caso in cui il cliente rientri in un regime regolamentato, rimane in essere la regola che la portabilità del numero può essere richiesta solo in fase di stipula. In questo caso la vecchia linea verrà disattivata contestualmente all’attivazione di Sky Wifi.
federicof Mah, allora ... da poco tempo è sicuramente disponibile anche la possibilità di gestire la NP in un secondo momento.
Quindi ora è stata aggiunta come una possibilità, non come un obbligo?
Nel senso il venditore può inserire la portabilità anche subito se il cliente è munito di CDM, o la procedura è stata riscritta?
- Telco Data company
andreagdipaolo è stata aggiunta come possibilità. Infatti nella guida c'è scritto
Se inserisci una migrazione senza portabilità, su _dealer_ apparirà comunque un pop up che ti avvisa della perdita del numero.
- Telco Data company
11 giorni dopo
- Telco Data company
- Modificato
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19 giorni dopo
- Telco Data company
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