robbyfifi Chiedo, ma questi ONT esterni da 2.5 TIM a fatto l'ordine sulla Luna......?
Se si va dal concessionario ad ordinare un auto nuova si potrebbe dover attendere più di sei mesi.
La crisi del chip si ripercuote anche sui piccoli dispositivi.
Brunoc72 non vorrei che stiano facendo i "furbetti"
Tim ha tutto l'interesse ad accontentare i clienti altrimenti rischia di perderli.
A volte mancano le informazioni sulle procedure corrette da mettere in campo.
simonebortolin Allora la procedura per gli ont 2.5 è la seguente: assistenza tecnica crea ticket per l'ont -> tecnico vede che deve dare un ont particolare e lo ordina al magazzino regionale -> va a prenderlo e lo consegna al cliente.
Confermo quanto affermato, aggiungendo che non deve essere aperto un ticket per intervento a pagamento.
simonebortolin Nel caso di nuove attivazioni easy ip spesso lo danno senza fiatare, il problema sono quelle non easy ip.
In caso di attivazioni OLO o di clienti Tim con modem libero è prevista in partenza la fornitura di ONT esterno, quindi viene già inserito nel processo di lavorazione.
Nel caso di linea già attiva non è ancora fluida la gestione delle lavorazioni, a partire da chi deve inoltrare per primo la richiesta del cliente.
