SalvoPA84 ma in realtà sul contratto c’è scritto che ci possono volere fino a 120gg, per quello sono titubante sulla mia richiesta fatta settimana scorsa, se c’è qualche inghippo non si rientra nei tempi a quanto pare.
Bolletta Luce e GAS: Cosa scelgo?
SalvoPA84 che ho fatto notare che un altro loro operatore contattato a metà marzo mi aveva confermato il passaggio il 01/04 ….ma a qualcuno è successa una cosa del genere? Ma come detto ieri il
Chiamerò nei prossimi giorni. Anche a me un loro operatore a febbraio mi confermò che la pratica era stata lavorata regolarmente e che il passaggio era previsto per l' 1 aprile. Vedremo...
A me al telefono hanno confermato il passaggio al SEN il 1 maggio. (richiesto il 20 marzo)
Rimango comunque stupito che non mandino nulla per email.
Parlando con un altro operatore del SEN mi ha confidato che in realtà loro a sistema non vedono nulla ( non solo nel mio caso ma in generale per tutti), cioè nessuna data di rientro, vedono solo la data in cui viene lavorata la pratica e da questa deducono la possibile data di rientro……quindi quando ci dicono “dovresti rientrare il 1 aprile o 1 maggio” eccetera sono loro supposizioni….sono sempre più confuso e infuriato , ma possibile che si lavori in questo modo? Quando però sono passato al mercato libero è stato tutto lineare e preciso, non è che stanno cominciando ad applicare qualche forma di ostruzionismo? Visto le molte richieste di rientro al SEN? Mah….
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pietro-c
Ciao Pietro. Grazie per la conferma. Si, confermo... a questo punto mi viene il dubbio che essendo di Febbraio, loro abbiano considerato il cambio di residenza da quella di Marzo.
La cosa un po' grave, è che l'operatore in chat (Sorgenia) non ha saputo darmi nessun tipo di supporto rimandandomi a Arera.
Aggiungo solo una nota... hanno recepito, secondo loro, il cambio di tipologia in residente, lasciano l'ASOS ma hanno introdotto il canone RAI che giustamente immagino sia relativo al cambio di residenza.
Buongiorno,
io ho fatto richiesta di rientro al SEN qualche settimana fa inviando documentazione ad allegati@servizioelettriconazionale.it, ma da allora non ho ricevuto nessun feedback. Non ho numero fisso e quindi non posso chiamare per sapere a che punto è il mio contratto.
Mi sono registrato all'area clienti ma non è presente nessun contatto email a cui rivolgersi per chiedere info.
Qualcuno riesce ad aiutarmi? Avrei anche una PEC, per cui potrei scrivere anche ad un indirizzo di quel tipo, ma ovviamente non sono riuscito a trovare nemmeno quello (se esiste).
Grazie.
gianluca1987 si può chiamare anche da cellulare:
199 50 50 55
Per chiamare dal cellulare al costo applicato dal tuo operatore telefonico.
Disponibile dal Lunedì alla Domenica dalle 7 alle 22 (escluse le festività).
gianluca1987 io ho fatto richiesta di rientro al SEN qualche settimana fa inviando documentazione ad [allegati@servizioelettriconazionale.it](mailto:allegati@servizioelettriconazionale.it), ma da allora non ho ricevuto nessun feedback. Non ho numero fisso e quindi non posso chiamare per sapere a che punto è il mio contratto.
Non ti rispondono. Funziona così.
Puoi chiamare anche il numero che inizia per 02 dal cellulare per info, anche se dicono che vale per l' estero.
zaizaman grazie, anche perchè mi sembra assurdo per un servizio del genere dover anche pagare un 199.
Maxso78 contratto dell'energia è intestato a mia madre che ha più di 75 anni. In teoria potrei passare al mercato tutelato, ma nel modulo presenti sul SEN non c'è traccia dell'opzione per gli ultra 75enni. Eppure anche loro vengono considerati vulnerabili.
Fai richiesta per rientrare in Sen come tutti gli altri, non c'è una richiesta specifica per gli over 75. Dal primo luglio, tua madre sarà automaticamente passata da Sen alla tutela vulnerabili.
Basta compilare il modulo presente sul sito SEN per tornare al mercato tutelato?
Raga ma per chi rientra nei vulnerabili per quanto riguarda il gas avra' le stesse condizioni economiche del mercato tutelato del gas o cambia qualcosa in termini contrattuali?
Chiedo perche' il mio fornitore insiste nel dire che anche se un utente gas e' vulnerabile non sara' mai considerato nel servizio tutelato perche' questo e' terminato per tutti dal 1° gennaio.
pietro-c spostata la residenza a Febbraio... infatti trovandolo in fattura mi aspettavo di non trovare nemmeno il fisso dell'asos per questo mi è sorto il dubbio che stiano facendo un po' confusione
Per scrupolo ho chiamato, mandata mail il 29/03 e mi ha detto che la richiesta è in lavorazione e che rientrerò nel SEN entro 60gg.
Mi hanno però detto che dovrebbe arrivare una mail di conferma quando ricevono la mail ma ad oggi non ho ricevuto nulla.
