SalTel il contatore è attivo, io puntavo proprio al STG, ho contattato sia SEN che il call center arera, SEN dice che con loro non è possibile fare il subentro se non si è vulnerabili mentre arera dice di provare a contattare il gestore del stg perché la normativa non è chiara e quindi è a libera interpretazione del stg.
Sì, sapevo che SEN non accetta più volture vulnerabile -> non vulnerabile. Se ne lavano le mani.
Sapevo pure (per averglielo chiesto più volte) che lo Sportello consumatore di Arera suggerisce di richiedere switch+voltura "due in uno" al fornitore STG della propria zona.
Chi eroga STG (Enel, Hera, Edison, E.on, Illumia, A2A, SEV-Iren) espone sul suo sito le Condizioni generali di contratto STG. Vanno lette bene e non sono tutte uguali. Qualcuno è più chiaro: contempla l'accesso a STG (come prescrive il TIV di Arera) volturando un POD con contratto (dell'intestatario uscente) non sul libero, ossia che sia già in STG (e in tal caso è voltura semplice, senza switch) oppure che siano in Tutela (se si sta volturando da un vulnerabile).
In ogni caso fanno ostruzionismo. Al telefono diranno che non è possibile. Sui sitI Web di questi fornitori STG dovrebbe esserci il modulo per voltura, ma t'assicuro che non lo mettono.
Per cui, se vuoi provare a chiedere STG, ti tocca inventare una richiesta di voltura per tuo conto e mandarla preferibilmente con PEC.
Bisogna mettere proprio tutto (non saltare niente) perché altrimenti si attaccano alla scusa che "manca XYZ" e la richiesta non può essere accettata.
Indicativamente: richiesta di voltura con attivazione di contratto STG, dati anagrafici (nome, CF, indirizzo residenza, email, telefono), dati utenza (POD, ubicazione, precedente intestatario), dati contrattuali (uso domestico, potenza in genere = 3 kW, residente/non residente, monofase, tensione 230V), dati fatturazione (nome, indirizzo e/o email per recapito bollette, eventuali coordinate bancarie per SDD).
Dopodiché, se entro 7-10 giorni non si fanno vivi, mandi un reclamo/sollecito di risposta (a cui sono obbligati per legge a rispondere entro 30 giorni).
Facendo così forse ce la puoi fare. Buona fortuna!
