[cancellato]
Ciao Matteo, vorrei fare una riflessione in merito.
Per l'utente finale, a mio parere, è di poco conforto sapere se il problema dipende da voi o da un vostro subfornitore, di fatto rimane una non completa fruibilità del servizio.
Detto questo, se in determinati pop non potete erogare i servizi con continuità, sarebbero da valutare delle azioni di mitigazione. Me ne vengono in mente 3 di getto:
1) Valutare un ristoro parziale del canone al cliente, in misura equa.
2) Valutare l'interruzione della vendibilità dei vostri servizi in quel pop.
3) Valutare una soluzione di backup rete, utilizzando una SIM dati da affidare al cliente.
Ci sono sempre delle soluzioni ai problemi, la rassegnazione non porta da nessuna parte.
Saluti.