Mia situazione Voce + Adsl con 2 operatori voglio passare a uno cosa faccio ?

GiorgioBevilaqua · 2021-11-15T20:22:42+00:00

Buongiorno Ho linea Voce con Tim + la linea ADSL 20 mega dati con Tiscali. Volevo passare con 1 solo operatore e possibilmente con la Fibra + voce avevo pen...

IlariaBressi

GiorgioBevilaqua Ma fai la disdetta di Tiscali, dal MyTiscali.
avendo l'abbonamento da almeno 2 anni, Ti verranno addebbitati solo i 30gg successivi al giorno della disdetta;
e con Tiscali hai chiuso, sia con le bollette che con gli addebiti SSD.

Come ha detto Andrea, dai il Codice di Migrazione TIM (è presente nella bolletta) a Unidata, ed avrai il numero telefono e i dati (FTTH) con Unidata.
i numeri dell'assistenza sono l'800 609 000 e il 06 404041

GiorgioBevilaqua

IlariaBressi questi tizi del 130 neanche riesco a contattarli per segnalare il guasto q1uando digito il codice utente mi dice che non sono abbonato si rende conto ? adesso non posso neanche segnalare il guasto . Questo disservizio in 2 anni si è ripetuto 6 volte a distanza di 3 mesi ! una volta addirittura pochi mesi fa ho chiamato il 130 sono stato costretto per parlare a premere il tasto 1 nuovi abbonamenti e mi hanno fatto una abbonemanto alla Fibra quei delinquenti ! che ho prontamente bloccato ! me ne sono accorto perchè mi hanno mandato una mail e mi hanno addirittura acceso un Sepa !

GiorgioBevilaqua

IlariaBressi è una scocciatura chiudere 2 operatori insieme e sono sicuro che ci saranno dei problemi di costi, lo do per certo ma alla fine sono costretto a cambiareè improponibile continuare così pagare e ogni 3 mesi vedersi interrotto il servizio anche perchè io lavoro in smart working ! li dovrei denunciare per interruzione di servizio e il bello che neanche li puoiu contattare ho dovuto chiamare il centralino di cagliari questo pomeriggio e per la disperazione chiedergli se qualcuno mi possa ricontattare ! si rende conto ?

andreagdipaolo

Quante chiacchiere inutili, fiato sprecato.

Anti

andreagdipaolo Concordo. Tutto questo "lamento" (per carità, comprensibile) quando in realtà è una procedura abbastanza semplice e rapida.

GiorgioBevilaqua Dubito che chiedano il risarcimento per un modem così vecchio. Azzardando direi che probabilmente nemmeno lo vorranno indietro. Come ti hanno detto gli altri: Disdici Tiscali (tramite il sito o la PEC, fai tu), chiami Unidata e fai un contratto FTTH con la migrazione del numero Tim. E' semplice. Fai prima a far tutto questo "lavoro" che a lamentarti di Tiscali quì sul forum.

giuse56

GiorgioBevilaqua paghi salato per una ADSL? Ma stai scherzando?😅
Paghi ogni due mesi 39,89 euro, che sarebbero 20 euro al mese. C'è gente che paga tutt'ora 50 e più euro per connessioni ADSL al mese.

In ogni caso, il consiglio (se non vuoi più rimanere con Tiscali) è di chiamare Unidata e chiedere di fare la migrazione del numero Tim che ti interessa (così automaticamente la linea Tim verrà cessata e avrai FTTH internet + chiamate ).

Mentre per Tiscali come ti hanno già illustrato, ti conviene fare disdetra tramite sito web su my Tiscali oppure mandare una pec oppure chiamare al 130 e comunicarcelo.
Non ha senso che continui a scrivere qui, adesso ci vogliono i fatti.
Per curiosità:
Ma che te ne fai di un modem Tiscali del 1990? 56k? Cioè non ha senso, a meno che tu non lo voglia tenere per collezionarlo.

GiorgioBevilaqua

giuse56 è mio padre che paga ! non solo adsl 39 euro ogni 2 mesi ma c'è pure Tim altri 26 euro per la Voce. Con Unidata ho anche le azioni e sono una società eccezionale lo so . Penso che passerò con loro non c'è altra alternativa. Incredibile come il 130 di Tiscali se ne freghi dei clienti che pagano fior di quattrini ! sono dei folli . Sulla loro carta c'è scritto che il modem va restituito anche quello 56 k ti fregano ! lo so 20 euro buttati c'è scritto se lo hai da piu di 2 anni sono 20 euro di cauzione ! Sono dei folli

mark129

GiorgioBevilaqua tu dici di chiamare il 130 ok

No, io ti ho detto di farlo dal MyTiscali, e solo se ci fossero problemi di ricorrere eventualmente al servizio clienti.

Se il MyTiscali ti crea difficoltà (quali?) e, tu dici, con il servizio clienti Tiscali hai problemi di raggiungibilità/comprensione, dopo l'ultimo addebito (il 22 / 11 /2021 dunque) ordina alla tua banca la cessazione del RID/SEPA (e tu devi sapere come fare, il conto è tuo e non posso sapere se devi andare in filiale o lo puoi fare online), tralascia del tutto di effettuare il cambio di fatturazione con Tiscali (ridondante rispetto ad un RID/SEPA bloccato dal cliente della banca), e disdici direttamente via PEC inviata all'indirizzo indicato nel contratto (o nelle condizioni generali, o nell'aiuto online del sito: per il testo ti ho già suggerito di googlare per disdetta Tiscali).
Dopodiché aspetta la fattura di chiusura e paga solo quella.

GiorgioBevilaqua Sulla loro carta c'è scritto che il modem va restituito

E, giusto per curiosità, che cosa ti impedirebbe di restituirlo?

GiorgioBevilaqua

Ho inviato una Pec all'amministrazione tiscali con questo messaggio

sono vostro cliente da oltre 20 anni e dal 14 Novembre 2021 ad oggi non ho la linea ADSL manca la connessione internet, subendo notevoli problemi anche esistenziali avendo io necessità di collegamento adsl quotidiano ho anche una persona in famiglia che deve lavorare in smart working e non puo adempiere avendo adsl bloccato !
Non riesco neanche a contattare l'assistenza al numero 130, quando mi chiede il numero di telefono e il numero cliente al quale è associato l'abbonamento e lo digito il nastro mi dice che non è associato nessun abbonamento non permettendomi di parlare con i tecnici. A tal proposito ho scritto alla chat di Whats app dove mi rispondeva un automa senza fornirmi nessuna informazione utile ma solo frasi robotizzate senza alcun aiuto !

Chiedo la risoluzione tempestiva ed il ripristino del segnale internet ADSL per il quale sto pagando 39 euro a bimestre !
Faccio presente che nel corso dell'ultimo anno si sono verificati altri guasti alla linea adsl da me gia segnalati anche via Pec.
Il servizio è pessimo non puo continuare in questo modo sopratutto per un cliente da piu di 20 anni che paga regolarmente, vedo totale indifferenza da parte vostra nel risolvere il guasto . A tal proposito mi vedrò costretto a Disdire il servizio Adsl

GiorgioBevilaqua

mark129 Gia gli ho bloccato un sepa mesi fa a Tiscali quando mi hanno acceso una Fibra FTTH senza il mio consenso ! so come farla ma qui Prima di fare la disdetta con tiscali devo fare un nuovo contratto con unidata e la migrazione da tim. Comunque la disdetta è meglio se la faccio anche con la PEC non mi fido per niente del loro sito. Quindi prima o poco successivamente al 22/11 dovrò andare da Unidata e poi appena mi viene addebitata la fattura blocco il Sepa e gli mando una Pec . Adesso cerco il giusto testo da scrivere con la Pec.
Questi sono dei folli proprio io non capisco come fanno a trattare chi li paga in questo modo ! del tresto basta vedere le azioni Tiscali colate a picco dal 2000 a oggi ! Sono dei folli non ho parole e c'è pure chi ci lavora con questi e ti prende per i fondelli

GiorgioBevilaqua

mark129 cosa mi impedirebbe di restituirlo ? il 56 k ? ma ovvio i costi di spedizione la trafila burocratica e se manca 1 pezzettino ti possono dire che vogliono il risarcimento perchè non è stato consegnato completo ! allora vedi che mi conviene pagare i 20 euro o no ?

mark129

GiorgioBevilaqua Comunque la disdetta è meglio se la faccio anche con la PEC non mi fido per niente del loro sito

Solo come aggiunta, dal MyTiscali dovresti poter scaricare il modulo per la disdetta, ma io non sono cliente e non posso verificare per bene cosa ci sia.

GiorgioBevilaqua allora vedi che mi conviene pagare i 20 euro o no ?

Mah... onestamente, ripensando a quello che hai scritto lungo tutto il thread, mi viene solo da aggiungere che - come da sito assistenza Tiscali - la restituzione sia dovuta per gli apparati connessi al servizio disdetto (ed un modem 56k non pare abbinato ad una ADSL), ed infine che l'addebito non è definito come automatico ma - sempre come da sito assistenza Tiscali - potrebbe esserci. Per cui, visto che apparentemente non si può restituire in un negozio, probabilmente farai meglio a non spedirlo in Sardegna.

In definitiva, fai come ti sembra meglio per te.

GiorgioBevilaqua

mark129 il 56 k lo ebbi in comodato nel 1999 poi successivamente venne adsl io sono abbonato tiscali dal 99 per molti anni è andata bene come linea ma ultimamente è un disastro ogni 3 mesi continue interruzioni. Sono sicuro che è anche colpa dei tecnici telecom alla centrale dove mi collego ma Tiscali ha gravi responsabilità e cioè il menefreghismo nel seguire il problema del cliente che paga da 20 anni anzi 22

itsmatteomanf

Anti Fai prima a far tutto questo "lavoro" che a lamentarti di Tiscali quì sul forum.

A quest'ora aveva già il contratto Unidata firmato e magari anche il primo contatto.

Se proprio vuoi attendi di avere FTTH attiva per disattivare Tiscali, migra TIM (che rimarrà attiva fino a che il numero non viene spostato, ma FTTH si attiverà, probabilmente, prima).

GiorgioBevilaqua

Anti ho paura solo che alla fine pago 3 bollette solo questo mi frena a passare un altro operatore. Spero di non dover pagare bollette "ANOMALE" dopo aver messo in moto tutta la procedura

mark129

itsmatteomanf Se proprio vuoi attendi di avere FTTH attiva per disattivare Tiscali

No, te ne prego, alle tantecose che devono succedere si aggiungerebbe pure pagare tre fatture contemporaneamente per un mese... 🤪

itsmatteomanf

mark129 beh, è semplicemente per evitare ogni rischio di rimanere senza connessione. Non dovrebbe capitare dati i vari tempi delle varie procedure, ma io personalmente per 10 giorni...

IlariaBressi

mark129 No, te ne prego, alle tantecose che devono succedere si aggiungerebbe pure pagare tre fatture contemporaneamente per un mese... 🤪

itsmatteomanf

GiorgioBevilaqua ma infatti abbiamo già stabilito che è il caso di cambiare operatore.

Se hai deciso di fare Unidata, fai il contratto con loro, dando il codice di migrazione di TIM per spostare il numero.
Successivamente (o subito dopo o all'attivazione di FTTH, così da essere sicuro di non rimanere senza internet, cosa che può capitare se Tiscali è celere nella disattivazione o Unidata ha rallentamenti in attivazione per qualunque motivo) fai disdetta a Tiscali, con i metodi sopra elencati: myTiscali, PEC o 130 (in ordine di semplicità, direi).

GiorgioBevilaqua

itsmatteomanf se hai letto bene quello che ho scritto il 130 non riesco a parlarci mi chiede il codice cliente lo metto e dicono che non sono abbonato con loro ! roba da pazzi !🤣 proprio per questo li vorrei [redacted]...poi vorrei evitare di pagare 3 bollette e poi vorrei mantenere il numero fisso sperando che telecom non mi faccia qualche dispettuccio a proposito del tipo ....LINEA ISOLATA. ecco perchè volevo eliminare uno solo dei 2 operatori magari passando da tima a tiscali ftth, ma qui neanche riesco a parlare con un tecnico per il giuasto adsl ! posso continuare un rapporto di fiducia con chi mi prende a pezze in faccia ?

itsmatteomanf

GiorgioBevilaqua Può capitare, in alcuni casi:

TIM+Unidata, FTTH attiva e Unidata fattura aspettando il numero comunque (₁₀/15gg di sovrapposizione tra le bollette).
Tiscali+Unidata, se disattivi Tiscali ha 30gg per cessare, Unidata probabilmente attiverà prima. Peggiora se disattivi Tiscali dopo attivazione FTTH, ma hai certezza di non stare senza internet.

mark129

GiorgioBevilaqua Spero di non dover pagare bollette "ANOMALE" dopo aver messo in moto tutta la procedura

Se all'atto di disdetta e migrazione stacchi i RID/SEPA esistenti pagherai quello che vuoi pagare tu.

itsmatteomanf

GiorgioBevilaqua ti abbiamo già detto cosa fare, più volte. Il 130 lo elenchiamo per beneficio di inventario, così che se qualcuno capita su questa discussione in futuro lo vede tra le opzioni. A lui magari funziona.

3 bollette è inevitabile per qualche giorno, ma si parla di qualche euro al massimo, poi che ti arrivino magari assieme può starci. I periodi però saranno quasi completamente non sovrapposti. Ricordo anche che Unidata FTTH+Voce < TIM Voce + Tiscali ADSL come costi, quindi comunque andrai a risparmiare con una connessione decisamente migliore.

Non vedo il punto di continuare a ripetere le stesse cose...

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