Niente da fare, pensavo che la cosa si fosse risolta visto che stava tenendo botta, ma proprio qualche istante fa c'è stata una nuova disconnessione, ora si è agganciato con questi valori.
Ho riaperto la segnalazione online ed un paio di minuti dopo (!) mi è arrivato l'ennesimo SMS di disservizio risolto.
Questo mi sa tanto di presa in giro... imbarazzante.
Nella segnalazione ho anche chiesto, come suggeritomi da @Hadx, che mi impostino il profilo i2014_1006_REIN.
In più gli ho anche scritto del discorso del cambio di coppia... ma francamente la vedo nera.