Aumento TIM Connect XDSL in fattura nonostante comunicazione di errata corrige

Oggi è arrivata la fattura relativa a Ottobre... Nonostante la comunicazione nella bolletta di Agosto dove veniva esplicitato che la mia offerta non veniva rimodulata, in questa fattura pago 26.90 al posto dei 24.90.
Qualcun altro ha questo problema?

OTTOBRE

SETTEMBRE

Messaggio di tim dove veniva smentito il rincaro

@LoreBlack ti sono arrivate altre segnalazioni in merito?

nekorb nessuno ha mai scontato questi costi di attivazione spalmati in fattura in caso di rimodulazione, nemmeno Vodafone (con il famoso Vodafone Ready) o WindTre/Infostrada (quando era previsto il contributo di attivazione rateizzato), anche perché si tratterebbe effettivamente di un costo che l'operatore sostiene per attivarti la linea e che tu accetti di pagare a rate, non di un contributo di disattivazione (che effettivamente non si paga in caso di rimodulazione).
Stesso dicasi per i prodotti a rate come modem, smartphone e quant'altro in fattura, quelli vanno saldati perché sono extra che tu hai scelto di acquistare e pertanto sono beni che ti sono stati ceduti e sei tenuto a pagare.
Le rate dei prodotti in vendita (ivi compreso il modem) sono da pagare senza se senza ma, quanto al residuo dell'attivazione lo sconto lo avrai al massimo in conciliazione, puoi stare tranquillo di questo ... normalmente non viene scontato a nessuno, giusto o no che sia.

Giann pagano i costi di recesso, ivi incluso il costo di attivazione

nekorb Poi siamo d'accordo sul fatto che in automatico tutti gli operatori cercheranno di applicare questi costi. Ma in fase di conciliazione ed eventualmente definizione, essendoci una delibera di riferimento molto chiara, è difficile non ottenere ciò che spetta, e cioè non pagare questi costi

Conciliazione è un altro paio di maniche e probabilmente, anzi sicuramente, hai anche ragione. A volte in conciliazione gli operatori pagano anche ciò che teoricamente non dovrebbero pagare, pur di conciliare col cliente. Ma la fattura con costi di attivazione residui, e le rate del modem, ti arriverà, su questo stanne certo, e non potrai semplicemente ignorarla

mito94 sì forse mi sono espresso male, non intendevo che quei costi non ti vengono applicati. Come ho detto prima, gli operatori cercano di farteli pagare, quindi so benissimo che a coloro che recedono per rimodulazione la fattura arriverà comunque.
Intendevo dire solo che non sono dovuti (tranne le rate del modem o di altri dispositivi che invece sono sempre dovute) e che in un modo o nell'altro alla fine si può evitare di pagarli.

C'è da precisare però che il mio discorso sulla conciliazione non verte su un generico lamentarsi di un qualcosa e fare in modo che l'operatore ti venga incontro (cosa che a volte succede anche), ma è proprio un far rispettare i propri diritti perché, delibera che ho citato prima alla mano, quei costi non sono dovuti e loro sono tenuti prima o poi rimborsarli, per quanto facciano gli gnorri addebitandoli in fattura come nulla fosse.

Resta inteso che si parla sempre di recesso per rimodulazione, negli altri casi qualsiasi tipo di costo va pagato.

Avviso che i clienti che ancora non hanno ricevuto la fattura, con l'offerta TIM connect a 19,90€, la dovrebbero ricevere già con il costo rettificato, cioè corretto senza l'aumento di 2€

Un mio cliente con fattura già rettificata