graz Se parli di guasto, ovvero un malfunzionamento spontaneo, allora la sostituzione è gratuita.
Ci sono casi in cui il contatore subisce dei danni (ad esempio quando viene installato all'esterno e colpito dai raggi solari) in cui ricade sotto la voce danneggiamento ed il cliente deve pagare la sostituzione (se richiesta dal cliente).
Volendo si potrebbe richiedere al fornitore la verifica del funzionamento del contatore.
Il fornitore invia un preventivo del costo dell'operazione al cliente: se il cliente accetta di proseguire e vengono rilevati problemi, il cliente non deve pagare nulla.
Se invece non si riscontrano anomalie, il cliente deve pagare quanto riportato nel preventivo.
