Ryu
Prova a chiamare il 187, dalla chat Whatsapp sviano il più possibile con risposte vaghe, forse un operatore con un minimo di voglia di aiutarti saprà dirti qualcosa sulla data effettiva (che ovviamente è quella della raccomandata, altro che ordine sull'app) o segnalare il ritardo. A loro conviene aiutarti dato che c'è il controllo qualità che può chiamare per verificare l'operato. E non si tratta di un problema campato in aria o difficilmente verificabile, è un ritardo evidente.
A me la linea è stata disattivata il trentesimo giorno dalla richiesta, quindi @giuse56 è ancora nei tempi prestabiliti. Consiglio anche per te una chiamata al 187 per chiedere se sono al corrente del recesso, io l'ho fatto e mi è andata bene, non sarà stata quella a fare la differenza ma tanto vale provarci.
