Lentezza nuovi clienti Fastweb su rete Open Fiber Centro e Sud

andreakarasho · 2021-06-01T06:32:14+00:00

Ciao, ho una linea fibra ottica pura fin dentro casa da venerdi 25 maggio con fastweb su openfiber a Roma. Non appena i tecnici hanno finito di fare il colla...

PaoloDelRomano

Ataru oppure la perdita del numero sarebbe inevitabile, attivando la ftth da nuovo contratto?

Anche nel mio caso è l'unico modo per rimanere con Fastweb

Ataru

PaoloDelRomano
Figurati che da gennaio scorso, dopo oltre due mesi per farmi fare un subentro, ho l'opzione ultrafibra disabilitata = bloccato tra i 20 ed 30 mbps in down, ieri mi ha richiamato una signora molto gentile, che ha tentato di attivare l'ultra fibra, ha perto una scheda con tanto di screenshot, dove gli compare l'errore "impossibile effettuare la modifica", inviandola al reparto specializzato, secondo lei entro 10 giorni sarà risolto, se sarà così.. prima di cambiare operatore per passare a ftth, potrei attendere "Iliad", se fosse vera l'offerta 5 Gb a 30€, sarebbe davvero la rivoluzione, e potrei anche chiudere un occhio sul ping più alto verso i server italioti.

boostar

Ciao a tutti......sono nuovo e spero di non sbagliare in qualcosa, in questo caso chiedo preventivamente scusa.
Sono cliente Fastweb da ormai 15 anni.....zona Roma Sud....a fine aprile sono passato da connessione FTTC a FTTH su Open Fiber sempre con FW a 2.5 gb - Modem FastGate GPON. Oggi ho riscontrato uno strano problema di velocità mai avuto prima:

Speedtest IPhone/ iPad: 560 mbps down/199 mbps in Up
Speedtest PC portatile nuovo in Wi-Fi: 67 mbps in down/ 24 mbps in up (provato anche su altri laptop ed il risultato è il medesimo)
Speedtest PC in LAN con cavo cat. 5e: 178 mbps in down/ 98 in up.

Premetto che le velocità non sono mai state così fino ad ora, ed è andato tutto bene senza un problema di linea.
Grazie in anticipo per ogni suggerimento, sperando sia una situazione momentanea dovuta alla rete FW.

P.S. I test sono stati fatti nella stessa stanza dove è collocato il modem FastGate.

x_term

boostar FTTH su Open Fiber sempre con FW a 2.5 gb - Modem FastGate GPON

Nope, se hai 2.5Gb e il Fastgate GPON sei su rete FlashFiber/Fastweb. Se fossi su OpenFiber avresti l'ONT esterno.

FiberNerd

In tutto questo il problema con Fastweb su rete Open Fiber persiste. 😂

vasale

FiberNerd oggi è scandaloso. di solito nel pomeriggio non va cosi male. oggi non si apre una pagina web. bah

Bevilacqualex

vasale confermo 6mb oggi … non vedo l’ora che si attiva il nuovo operatore , e vado via da questo inferno 🤔

gandalf2016

vasale perché c’è più traffico in rete.
Sarà uscito qualcosa tipo aggiornamenti di giochi… cosa non chiedetemelo.

vasale

Io devo aspettare fine mese per la precedente richiesta di migrazione da tim ( sono gia 20gg che aspetto). Poi li mando a quel paese

Gusterino

Salve a tutti, sono nuovo, perdonate l'intrusione ma ahimè anch'io ho eseguito una nuova attivazione con OF Fastweb risalente al 11/06 a Napoli e tranne che per qualche mattinata dove raggiungevo 800/280 con ping 16-20 verso Milano, gli altri momenti sono stati tragedia pura, fatica a superare i 30 di Down e ping/jitter elevatissimi.
Inutile dire che ho contattato più e più volte l'assistenza dove, nonostante mi sia stata data ragione, non si è trovata nessuna una soluzione, o meglio, un invio del tecnico alle 9 di domenica dove dopo un paio di speedtest, ovviamente, andati bene ha deliberato che non ci fossero problemi uhm.
A questo punto mi sento un po' perso e senza vie di risoluzione.
Cosa mi consigliate di fare?

vasale

Gusterino eh purtroppo a quanto ho capito non abbiamo molte scelte. o attendere che fastweb si decida a risolvere o cambiare operatore. personalmente mi sono deciso a cambiare operatore non appena potrò.

cmq sinceramente non riesco a capire il perchè fastweb non intervenga prontamente. capisco che ragionando sui grandi numeri a loro poco importa perdere ad esempio 1000 utenti, ma comincio a pensare che abbiano qualche problema di comunicazione interna e forse non conoscono realmente l'entità del problema. boh

MiloZ

Gusterino
Pura da Napoli, chissà dove avviene la raccolta del centro sud, magari in pochi posti specifici, credevo almeno 1 punto di consegna per regione lo avessero preso, vista la capillarità della loro rete.

Bevilacqualex

Gusterino ti capiamo, quasi uguale la mia situazione, attivazione 01/06 l'up è perfetto tra i 200 e i 300 mentre il down sempre sotto i 60 ... tranne qualche minuto/ora che va anche a 600/700, ma è insostenibile pare di essere tornati all'adsl 7mb

FiberNerd

Ciao, Il problema in zona è stato gestito e stiamo attendendo risposte definitive da Open Fiber per il completamento.
Ti chiediamo di effettuare almeno un paio di speed test.
Rimaniamo a disposizione, saluti FASTWEB.

Questo è il messaggio che mi ha inoltrato il servizio clienti Fastweb su Twitter. Il problema è ancora presente ovviamente.

Bevilacqualex

FiberNerd io ho parlato con il servizio clienti fw che mi ha detto esplicitamente sappiamo del problema ma non si risolverà molto presto, se vuole cambiare operatore la capiamo.... purtroppo cosi ho dovuto fare, se non si "svegliano" a risolvere non sarò ne il primo ne l'ultimo a prendere questa decisione e in futuro ci penserò non 2 ma 3 volte prima di riprovare con loro

MassimoC

Bevilacqualex purtroppo cosi ho dovuto fare, se non si "svegliano" a risolvere non sarò ne il primo ne l'ultimo a prendere questa decisione e in futuro ci penserò non 2 ma 3 volte prima di riprovare con loro

Lungi da me giustificare Fastweb in una condizione del genere, ma non è l'unica tra le big. Tiscali ha riscontrato la stessa problematica per mesi e addirittura Vodafone (con propri apparati) è satura in tutto il versante adriatico del centro Italia da ormai 1 anno.

In generale non mi rivolgerei ad un operatore, già infrastrutturato, che si serve della rete Open Stream.

MiloZ

MassimoC Lungi da me giustificare Fastweb in una condizione del genere, ma non è l'unica tra le big. Tiscali ha riscontrato la stessa problematica per mesi e addirittura Vodafone (con propri apparati) è satura in tutto il versante adriatico del centro Italia da ormai 1 anno.

In generale non mi rivolgerei ad un operatore, già infrastrutturato, che si serve della rete Open Stream

I problemi di Vodafone comunque non c'entrano nulla con la rete OpenStream (anche perchè si verificavano pure in FTTC dalle stesse zone).
Il questo caso è evidente che non abbiano richiesto i dovuti upgrade in tempo, forse per negligenza o perchè non si aspettavano un aumento così repentino di utenze.

FiberNerd

CREDO che il problema sia stato definitivamente risolto. Abbiamo effettuato dei test nel tardo pomeriggio, sera e oggi ne effettueremo altri ma non abbiamo più riscontrato pacchetti persi o download basso. Anche se il ping di questo mio amico risulta alto di circa 20ms rispetto la mia linea (entrambi in Openstream e abitiamo a due passi).

vasale

FiberNerd non cantar vittoria 😂
Anche a me da ieri sera la linea sembra andare bene. È attiva da 2 settimane e non era mai andata oltre 850mb. Da ieri è fissa a 930, ping buono e niente pl. Ma sappiamo bene che può essere una cosa momentanea dovuta al poco traffico. Vedremo nei prossimi giorni

MiloZ

FiberNerd
Sarebbe una buona notizia considerando anche la tempistica di risoluzione, più rapida di quanto si poteva presagire dalle risposte dell'assistenza

MassimoC

MiloZ Ma è chiaro che non abbiano richiesto l'upgrade del kit in tempi congrui, infatti la mia risposta era relativa al suo intervento generico di stizza su Fastweb. Che sappiamo tutti essere più performante e affidabile su Flash Fiber.

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