Happyy purtroppo come ti è stato già detto, non è possibile cambiare instradamento su richiesta, potrei consigliarti di non perdere tempo chiamando Wind, anche perché il 90% dei call center probabilmente non sa neanche cosa sia un traceroute, l'unica cosa che puoi realmente fare per "abbassare il ping" è cambiare operatore, ovviamente ogni zona può avere un isp migliore rispetto ad altri, detto ciò non è così scontato che utilizzando isp che in alcune zone sono performanti in senso di ping nella tua siano uguali, ci sono zone in cui un isp è migliore rispetto ad altri, e peggiore in altre.