Nuovo profilo FTTH GPON 1G/300M TIM

Mite76 Questo "dovrebbe" comportare anche l'upgrade dell'upload a 300.

Probabilmente no

Mite76
Il passaggio è avvenuto ma non è cambiato nulla.

marko988 io ho provato ieri pomeriggio a fare richiesta in tal senso via Twitter, non mi hanno ancora nemmeno risposto

GiovanniLombardo tienici aggiornati allora! Grazie!

Dopo 3 giorni di richieste e solleciti al 187

Mite76 commerciale, o assistenza? Io ieri ho parlato con l'assistenza, la persona ha provato più volte, ma riferiva che il sistema la bloccava perché l'aggiornamento a Tim Premium non risultava caricato e ha fatto un sollecito interno. Per adesso tutto immutato

Mite76 sei passato alla executive?

GiovanniLombardo assistenza. Stessa cosa anche a me, non risultava ancora l'aggiornamento a Premium e il tizio fa un sollecito. Il giorno dopo mi contatta un tecnico che dice di non rilevare problemi di rete. Allora gli spiego il problema ma non sapeva neanche cosa fosse il profilo Z8. A questo punto decide di inoltrare al reparto tecnico informatico per controllare il profilo (così mi ha detto). Questa mattina mi ha contattato il tecnico informatico ? al quale comunque ho dovuto spiegare che non avevo un problema di rete ma di aggiornamento profilo e mi dice che deve fare dei controlli. Dopo un 2 o 3 ore mi richiama dicendo di riprovare ed effettivamente avevo l'upload a 300.
Una vera e propria odissea.

MircoT no, ho provato a suo tempo ma non è stato possibile. Ho solamente chiesto l'aggiornamento dell'upload essendo passato alla Premiun (in automatico come tutti i vecchi Super Fibra in questi giorno).

Mite76 nel mio mytim vedo ancota tim super fibra.
vediamo se lo cambiano in premium. in caso poi chiedo per il profilo.
per altro oggi ho ricevuto 3 telefonate dal 187, ma non ero a casa.. ho visto le notifiche del fritz.
chissà cosa avevano da propormi (guarda caso scadono i 2 anni in questi giorni).

Passate 48 ore, l'assistenza twitter latita. Ho richiamato l'assistenza 187, nuova segnalazione a distanza di 48 ore, risposta, dipende dalla zona... ma qualcosa di più credibile?

MircoT io invece ho premium

eutampieri prima avevi super fibra? attivata quando? hai chiesto tu il passaggio al contratto premium?

Anche a questo giro il cambio del nome dell'offerta da "TIM Super Fibra" a "TIM Premium Fibra" non comporta, obbligatoriamente, l'adeguamento tecnico di velocità. Per scrupolo ho contattato 2 volte il 187 e non c'è stato verso, tra l'altro non vale la pena inacidirsi con i presunti "tecnici" che spesso cadono dal pero e che di tecnico hanno ben poco, ma sorvoliamo.

Mi è stato detto:

1) Lei ha già la massima velocità possibile per la sua offerta.

2) Non è possibile procedere con la richiesta perché da centrale la velocità è quella in automatico e non è possibile cambiarla.

Lasciando a voi ogni eventuale commento a riguardo, penso che sia meglio rassegnarsi e richiedere, a tempo debito, la sottoscrizione alla TIM Premium Executive quando il profilo 2.5/1 Gbps sarà commercialmente valido, almeno ci sarà un consistente aumento di prestazioni, non mi cambia sinceramente la vita avere UP a 100 o a 300.

TwinParadox ma anche lì son sicuro si saranno problemi, perché vorranno pagate eventuali rate residue del contributo attivazione. Ad esempio, nel mio caso, a febbraio avrei ancora 6 mesi e, sinceramente, 60€ di cambio tariffa anche no