A Fastweb c'è gente che non solo non capisce niente ma sono pure arroganti... Aperto Conciliaweb per la mancata e mai avvenuta attivazione del 5G su SIM nera propongono un bonifico di 30 miseri euro e il mio impegno a migrare altrove! La ritengo un'offesa... clienti rompiscatole non ne vogliono! Invece di risolvere il problema li mandano via i clienti... Non so cosa pensare...
Attivazione 5G Fastweb Mobile e passaggio da rete Tim a WindTre
Antonello Prendi i 30€ e usane una parte per pagare la sostituzione della SIM (ammesso te la facciano pagare)
handymenny vogliono anche che si impegni a migrare, se ho ben capito.
laresadeitonti Capito benissimo... infatti mi hanno dato 30 giorni di tempo se accetto perché la sim si disattiverebbe. Non ho accettato, rifiuto secco... nessuna volontà a voler risolvere il problema ma sono così stupidi, neanche mi hanno chiamato per suggerire una sostituzione sim e tenersi il cliente
Antonello Ah, pensavo ingenuamente fosse una cosa sulla parola, no un se non te ne vai ti disattiviamo la SIM
Ordinata online ieri ed arrivata oggi, la SIM è gialla.
Anche io non riesco a proseguire nell'attivazione perché non riconosce il codice fiscale.
- Modificato
Sono loro cliente da poco, ho una SIM "nera" e non mi importa quale rete aggancia, anzi se resta TIM lo preferisco.
Comunque, è mai possibile che ogni tanto salta fuori qualche follia di questo genere, SIM gialle e nere che hanno comportamenti differenti? Ma non è sufficiente l'identificativo della SIM a prescindere dal set di identificativi a cui appartiene, che immagino siano collegati al periodo di produzione e quindi al colore della grafica, per effettuare il passaggio da una rete ad un'altra?
Questo mi sa tanto di scarsa qualità di queste aziende, non essere capaci di gestire questo genere di operazioni per via di automatismi illogici messi a punto da persone palesemente incompetenti ( interni o consulenti esterni che siano ).
edd la SIM ha al suo interno una serie di parametri (Fastweb mi sembra lo chiami profilo elettrico), tra cui anche le reti che può agganciare. Modificare questi parametri da remoto non è una cosa così semplice, anche se sicuramente c'erano altri motivi per voler tenere una parte di clienti sulla rete TIM
handymenny a questo punto possiamo dire che siamo ad un punto irreversibile? A meno di strani litigi interni, fastweb ha una rete 5g con wind e la rete resterà quella, mentre Tim con calma verrà "dismessa"?
Oggi ho provato a farmi sostituire la SIM con quella gialla e non ci sono riusciti! Le SIM gialle con i nuovi numeri vanno, quelle del pacchetto sostituzioni no… non c’è limite al peggio
edd si ma oggi ho assistito alla difficoltà del dealer ad ottenere supporto da Fastweb… non è riuscito a contattarli. Ha fatto richiamare me dall’Albania tramite la mia app e ha parlato con il solito inutile supporto ed alla fine non sapeva più nemmeno lui cosa dire. Come al solito ti dicono che sei in migrazione… e questo lo sappiamo ma poi il nulla cosmico nessuno sa niente sul quando, ora con tutta la buona volontà se un cliente dopo due mesi di attesa si lamenta … ci sarà pure un back office che possa risolvere il problema o in Fastweb esiste solo in computer che decide a caso e che nessuno controlla?
Fastweb Mobile: dal 24 Ottobre 2022 le nuove SIM si attivano su rete WINDTRE anche in 5G
https://www.mondomobileweb.it/246061-fastweb-mobile-dal-24-ottobre-2022-nuove-sim-su-rete-windtre-anche-5g/
20 ottobre
Xeon890 ecco l'inghippo. Le SIM gialle sono spedite per gli ordini a partire dal 24 ottobre