Wind mi chiama dicendo che c'è un problema con il modem

and · 2021-04-18T18:27:18+00:00

Ho fatto richiesta a metà ottobre in area bianca quando ancora non si parlava del nuovo modem. Attivazione una settimana fa e mi è stato messo il nuovo modem...

and

Alfoele Non penso serva chiamare e aspettare ore al telefono per parlare con centralinisti che non hanno nessuna idea di cosa sia un cavo ethernet.

In ogni caso il modem venerdiì non esce da casa mia se non rimpiazzato con un altro Wi-Fi 6, di questo possono restarne certi.

teamferrari14

and Com'è finita col modem?

handymenny

rieges

ed è uno zyxel broadcom

La cosa strana è che non risulta certificato sul sito della wifi alliance e che non sembra trovarsi nulla online...

Quindi Wind continua ad alternare modem "scarsi" con modem "buoni", piccolo recap:
AVM Fritz!box 7490 (ottimo) -> D-Link DVA-5582 (scarso) -> Zyxel VMG8823-B50B (buono) -> D-Link DVA-5592 (scarso) -> Zyxel VMG8825-B50B (buono) -> Sercomm WD300 (indecente) -> Zyxel VMG8828--B50B (buono) -> ZTE H389Q (molto scarso per le xDSL) -> Zyxel DX5401-B0 (buono?)

and

handymenny Ciao, come fai a dire se sia buono o meno?

Malefiko

and Immagino lo valuti in base al chipset.

Comunque il tutto è molto strano, le spie sono corrette, non sembra esserci un motivo tecnico di cambio.

Inoltre per quanto riguarda il fatto che hai sottoscritto ad ottobre e ricevuto invece un modem nuovo, non mi sembra strano, semplicemente ad un certo punto in magazzino hanno solo i nuovi e di certo non stanno lì a pensare a quale modello spedire.

handymenny

and Ciao, come fai a dire se sia buono o meno?

Non lo so infatti, sto solo tirando a indovinare basandomi su cosa ho visto in passato

Comunque buoni è tra virgolette, l'unico davvero ottimo, per gli usi più comuni, era il fritz

Stardust2004

mi sembra che si stia esagerando per un problema banale creato da una relata refero..basta chiamare l'assistenza dell'isp e chiedere le motivazioni della visita di un tecnico visto che la linea funziona "apparentemente" bene..In ogni caso nessuno è obbligato a far entrare nessuno nel proprio domicilio..non credo che vogliano eseguire un downgrade di un modem che oramai risulta usato..diverso se lo stesso provocasse problemi alla stabilità della connessione..chi vivrà saprà..

framanzari95

Quando ho fatto il passaggio a FTTH dai loro terminali, per via di un errore, risultava avessi il D Link 5592 ma io avevo lo Zyxel VMG8823. Dopo mille peripezie mi fu spedito uno Zyxel VMG8828. Al corriere non risultava nessun router da consegnare indietro, al 159 in due operatori mi hanno detto che non era da riconsegnare a meno che non avrei ricevuto un sms che mi indicava una spedizione quindi ora ho effettivamente due router al prezzo di uno. Ho registrato le telefonate in cui mi hanno detto ovviamente che per il vecchio modem non avrei dovuto fare nulla. Quindi non credo che si facciano tanti problemi per un modem, dovrebbero essere proprio alle pezze per farlo. Magari alcuni dei loro modem sono difettosi e vogliono sostituirlo, perché non chiami e chiedi maggiori informazioni?

teamferrari14

handymenny Tu quale modem hai?

handymenny

teamferrari14 Io ho vmg8823-b50b (con firmware stock), ma ho avuto esperienze dirette anche con dva-5582 e dva-5592 e i loro grossi problemi

and

teamferrari14 Domani lo scopro

teamferrari14

and Facci sapere poi

teamferrari14

and Novità?

and

Buonasera,

Terribili notizie all'orizzonte. Dopo un'eternità in area bianca con un'ADSL vergognosa, circa una settimana e mezza fa ero attivo in fibra. Non andava male, ping un po' troppo alto verso Milano, ma non andava male. Dettagli qui: https://forum.fibra.click/d/18726-ping-ftth-uguale-a-fttc

1) Tecnico venerdì: "Dal 6 Aprile non è può possibile per legge inserire nelle famiglie i modem ricondizionati, questo modem, modello 'S21', è un modem ricondizionato e va sostituito con il modem nuovo modello dell'anno scorso 'S20'".

Il mio modem 'S21' non sembra ricondizionato ed è quello WiFi 6.
Qualcuno conosce questa legge? Mi sembra non esista.
Qualcuno ha già sentito parlate di questa nomenclatura, 'S20' e 'S21'?

Alla fine il tecnico è andato via senza cambiare il modem per il seguente motivo:

2) La linea in fibra non funziona più da Giovedì, giorno prima dell'intervento del tecnico. ONT con luce rossa e nessun segnale in fibra entrante. Di conseguenza il telefono non funzionava, ovviamente. Abbiamo segnalato, ma ci hanno detto che ne avremmo parlato con il tecnico il giorno successivo.

Il tecnico arriva e trova segnale rosso, mette il modem 'S20' e poi rimette il 'S21', va a controllare il tombino, l'impianto a casa. Chiama in centrale. Novità: "TIM facendo lavori per la fibra ha tagliato la fibra OpenFiber".

Dopo decenni di nulla, TIM sta venendo a fare i lavori della fibra qui in mezzo al nulla solo dopo che OpenFiber è arrivata? E in più taglia i fili della fibra OpenFiber per errore? O forse sono i lavori FTTC?

C'è un modo per verificare se sia vero che la fibra OpenFiber sia stata tagliata?

handymenny

and C'è un modo per verificare se sia vero che la fibra OpenFiber sia stata tagliata?

Se ricordi a @giusgius e @andreagdipaolo la tua città/zona possono dirti se hanno qualche loro cliente impattato lì

and Dopo decenni di nulla, TIM sta venendo a fare i lavori della fibra qui in mezzo al nulla solo dopo che OpenFiber è arrivata? E in più taglia i fili della fibra OpenFiber per errore? O forse sono i lavori FTTC?

probabile siano lavori per FTTC

and Qualcuno ha già sentito parlate di questa nomenclatura, 'S20' e 'S21'?

Dovrebbero essere i primi tre caratteri del seriale, banalmente penso che quelli 2021 abbiano S21, quelli del 2020 S20.

and Qualcuno conosce questa legge? Mi sembra non esista.

Probabilmente qualcuno in openfiber o WindTre si è accorto dell'errore e sta sostituendo i modem wifi 6 consegnati per sbaglio. Tu sulla fattura (quella da 400 e passa €) che modem hai indicato? Perché se si fa riferimento a quello non wifi 6, brutto dirlo ma non hanno torto al 100%... Anche se farebbero molta più bella figura a lasciar perdere

Malefiko

and Qualcuno ha già sentito parlate di questa nomenclatura, 'S20' e 'S21'?

S18 e S19 ZyXEL 8825
S20 ZyXEL 8828
S21 ZyXEL 5401

In tutti i casi sono le iniziali del seriale, basta che guardi dietro il modem 😉

Gea97

and alla fine te lo han portato via?

TLCaro

handymenny Ma alla fine della fiera non hanno speso di più a mandare fuori un tecnico che non a lasciare il modem migliore? 😂

and

handymenny Sarebbe possibile verificare se a Castelguglielmo Open Fiber è down?

Come potrei verificare se Tim sta facendo lavori FTTC in Zona? Ho cercato nella mappa armadi, ma non trovo nulla di pianificato nei comuni vicini.

Confermo che il seriale del modem WiFi6 che ho a casa comincia con S21. Sul contratto c'è scritto "Modem super Wi-Fi".
Come potrei capire se il mio modem S21 è ricondizionato?
Qualcuno ha sentito parlare della legge sul ricondizionamento?

Questa vicenda è indegna. Se il tecnico mi ha mentito è uno scandalo.

handymenny

Malefiko e S17 per 8823, confermato che è l'anno di produzione praticamente

matte_car

Malefiko Scusa se ti rompo ma mi sono ingarbugliato coi vari codici di W3!
Un modem "W3-SAP: 9676", sarebbe l'8825, giusto?

Hai idea di che differenze abbia con l'8828?

rieges

TLCaro Si.

handymenny

TLCaro Bisognerebbe conoscere tutti i retroscena per capirlo con certezza, magari l'errore l'ha commesso proprio quel tecnico*, se invece l'errore è di wind e ha fatto uscire un tecnico per rimediare la risposta è sì, certo

* Come capita che si consegni un fritz tiscali a un cliente di altro operatore, può succedere che si mandi lo zyxel wifi6 a un cliente che doveva ricevere quello wifi5 (e viceversa)

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