Wind mi chiama dicendo che c'è un problema con il modem

and Sicuro sia quello col wifi 6? Manda una foto della scatola

and Vabè esternamente è identico al precedente. Comunque al telefono non ti hanno saputo dire di che problema si tratta?

and Che modello è? Chi lo realizza?

and quando viene il tecnico gli dici che funziona perfettamente ed è stata fatta una segnalazione errata.

and Ma secondo voi me lo vogliono portare via?

Bella domanda... Non capisco perché autonomamente W3 debba cambiare modem... magari ti hanno installato il modem sbagliato o ha qualche problema... (sono solo supposizioni senza fondamento).

In caso se vedi che il tecnico vuole metterti un modem non WiFi6 chiedigli di non farlo.

Comunque nel tuo abbonamento non era specificato il modem WiFi6?

and non so cosa potrei fare per non farli venire

Non ti fai trovare in casa,semplice
Scherzi a parte,davvero sembra strano che vogliano toglierlo,alla fine per loro è soltanto un router,non gli provocherebbe un danno economico,tanto di HUB con WIFI5 ne hanno bizzeffe da riciclare/riutilizzare

and Ho paura che vengano a sostituire il modem WiFi 6 con il modem vecchio, cosa potrei fare?

Il router è a noleggio/comodato d'uso (gratuito), o è acquistato e lo stai pagando? Nel primo caso non ci puoi fare nulla, e è invece acquistato puoi provare a dirgli che non hai alcuna intenzione di cambiarlo. Ovviamente se poi ha veramente problemi diventano un po' affari tuoi - anche se devono onorare la garanzia.

Se ti avessero venduto il router "sbagliato" - ma deve essere evidenziato sul contratto il modello esatto di router - entrano in gioco le normali regole sul commercio di beni - sinceramente non so cosa prevedano in questo caso.

and Ma chiamarli per capire cosa vogliono e se butta male annulli l'appuntamento con scuse ignobili... (ne più ne meno di quello che succede con l'assistenza mediamente erogata dai grandi operatori italici...)?